社会群体与消费者行为概述 .pptx

社会群体与消费者行为;;;; 互动话题： 1、在学校里，你经常和哪些人在一起？你较亲密 的圈子有哪些？一般亲密的圈子有哪些？这些人对 你的人生观和价值观有什么的影响吗？ 2、你参加（或想参加）了学校的什么社团组织？ 为什么要加入（或想加入）？ 3、你上街购物一般是自己去还是和别的什么人一 块去， 这些人对你的影响有多大？ 4、你崇拜（或曾经崇拜过）明星吗？为什么崇拜 或不崇拜他们？ 5、相比较明星和专业人士，你更相信谁？ ;一、社会群???概述;六度分割理论： 世界上任意两个人之间最多通过5个人，即六层关系就能建立联系，但是，只有 不超过三度分割的人才能产生影响，其影响力随着分割程度的增加而减少。;;社会群体分类;社会群体的类型;社会群体的类型;社会群体的类型;;参照群体的描述;二、参照群体对购买行为的影响;参照群体的影响方式;决定参照群体影响强度的因素;产品特征与参照群体的影响;产品使用时的可见性;产品的必需程度;产品与群体的相关性;产品的生命周期;个体对群体的忠诚程度;个体在购买中的自信程度;参照群体效应在营销中的运用;名人效应;利用名人做广告的形式;刘翔代言NIKE跨栏篇;专家效应 ;普通人效应;经理型代言人;1、界定：能够频繁地影响他人的态度或行为的人 2、意见领袖影响范围;意见领袖与营销策略 （1）广告：激励人们成为或模仿意见领袖 （2）产品质量和顾客抱怨：满足期望、迅速处理抱怨 （3）市场调查：针对意见领袖的调查主要产品领域为技术性较强、形象性较强的产品 （4）赠送产品样品：激发产品信息的传播 （5）零售与个人推销：针对意见领袖;意见领袖VS信任危机;三、群体压力与从众;; 英国一位研究服装的专家指出：如果一个人穿上离时兴还有5年的服装，可能被认为是稀罕物；提前3年穿戴，会被认为是招摇过市，精神不大正常；提前1年穿戴，则认为是大胆的行为；而正在流行的当年穿，回认为非常得体；但1年后再穿，就显得土里土气；5年后再穿，就成了老古董；10年再穿，只能招来人们的耻笑；可是30年后再穿，又会认为很稀奇，具有创新精神。;影响从众的因素;阿希现象与人员推销;四、家庭与住户;家庭类型;家庭的功能;家庭与其他社会群体的区别;家庭结构影响消费行为;中国总户数和平均户规模的预测结果;家庭生命周期;传统家庭生命周期;家庭生命周期与消费行为;非传统家庭生命周期;一、家庭决策方式 妻子主导型 丈夫主导型 自主型 联合型 关注的问题：孩子在家庭决策中的作用;影响家庭决策方式的因素（Qualls 1987);影响家庭决策方式的因素（续）;孩子在家庭决策中的作用---早餐麦片选择中父母与孩子的互动关系;儿童产品的购买决策过程;决策冲突的解决;家庭变化趋势;以家庭决策过程为基础的营销战略;下一次课;kids;;;谢 谢

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