消费心理学五大原则,你了解几个
消费心理学五大原则,你了解几个?
消费心理学是一门研究消费者行为和心理的学科,其中包含了五个重要的原则,让我们一起来看看吧!
心理账户
心理账户是指每个人在心中将钱分类存储在不同的账户里。例如,有些人会把钱分为“生活必需品账户”、“娱乐消费账户”等。在消费时,我们需要了解顾客的心理账户,让他们愿意从不愿意花钱的账户转移到愿意花钱的账户。这样一来,原本小气的顾客也可能变得大方起来。
沉没成本
沉没成本是指已经投入且无法回收的成本。人们在决定是否做某件事时,不仅会考虑未来的好处,还会考虑过去的投入。这种心态被称为沉没成本效应。我们要认清沉没成本其实没有好坏之分,只是既定成本或已发生的花费。通过有目的地制造对方的沉没成本,可以提高交易的成功率。
比例偏见
比例偏见是指人们对比例的变化比对数值本身的变化更加敏感。在促销时,价格低的商品用打折的方式可以让消费者感到更多的优惠感,而价格高的商品可以用降价的方式让消费者感到优惠。此外,用换购的方式让消费者关注价钱变化比例大的小商品,或者把廉价的配置品搭配在贵的东西上一起卖,都能让消费者感到更划算。
规避损失
规避损失是指得到的快乐无法弥补失去的痛苦。心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。商家可以用换购的方法来替代打折的方式,或者用获得的表述框架来替代损失的表述框架。条件成熟时,甚至可以推出无理由退货服务。
价格锚点
价格锚点是指消费者在不确定产品价格时,会采取两种原则来判断价格是否合适:避免极端和权衡对比。消费者并不真的为商品的成本付费,而是为商品的价值感而付费。价格锚点的逻辑就是让消费者有一个可对比的价格感知。
了解这些消费心理学的原则,可以帮助我们更好地理解消费者的行为,从而制定更有效的营销策略。
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