【免费】消费者负面口碑传播动机及其对企业营销创新的启示

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消费者负面口碑传播动机及其对企业营销创新的启示

作者： 西安工业大学经管学院 西安710032

口碑  传播动机  负面口碑  营销创新  

摘要：口碑传播被认为是增加企业客户资产的一个重要途径。然而,负面口碑却对企业绩效有显著的副作用。本文主要从负面口碑传播的视角出发,探索消费者进行负面口碑传播的动机,并探讨了在整个营销传播时代负面口碑传播动机对企业营销创新的启示。

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价值工程

影响因子：0.08

期刊级别：省级期刊

发行周期：旬刊

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