明星主播回应优思益事件，监管约谈3家平台

【#多位明星及直播机构发布优思益事件处理说明##与辉同行客服回应# 】

近日，优思益因被央视曝光“假澳洲进口”已全网下架，多位明星、主播曾带货相关产品。事后，多个带货主播、平台相继回应。

李若彤表示，即刻启动“先行售后机制”，凡是在其直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期、是否开封，订单将于当天立刻全额退款。

章小蕙方面表示，消费者可自公告发布起15个工作日内联系购买平台官方客服，其团队将以“先行赔付”形式于订单核实后的7个工作日内完成退款。

与辉同行客服表示，已启动核查并跟进调查。为保障消费者权益，在官方调查结果出具前，可为在其直播间购买过优思益产品的订单先行垫付、全额退款。后续将同步进展并强化选品审核。

针对“优思益”产品违规问题，监管层面已采取进一步行动。4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署就跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题，对涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。（南国早报）

发布于：江西