多位明星紧急道歉，“全额退款”

近日，央视曝光网红保健品“澳洲优思益”的营销套路：品牌故事是编的，国际大奖是买的，专家网红是雇的。该保健品虚构海外产地、伪造品牌背景，产品实为国内代工生产。

“澳洲优思益”是多个电商平台销量第一的叶黄素品牌，原产地标称为澳大利亚。目前，多个电商平台相继下架“优思益”全系产品、禁言超千个带货账号，头部直播间“与辉同行”曾带货该品牌产品，媒体曝光销售额达千万，成为其重要销售渠道之一。

与此同时，章小蕙、李若彤、明道等十余位相关明星，或签约代言，或直播带货，成为该品牌营销传播的关键节点。事件发酵后，部分明星发布“致歉声明”，承诺“全额退款”。

优思益官方服务号发声明回应称，公司第一时间针对报道提及的相关内容开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。调查期间，公司全力配合各项调查工作。

据市场监管总局网站消息，4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对央广总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。要求相关平台加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理。

当明星光环、流量算法与平台共同为品牌背书，谁能为这场席卷数百万消费者的“虚假宣传”负责？

“洋牌”面具下‌

在社交媒体平台上，“优思益”的相关询问依然不少，但在各大电商平台上，该品牌相关产品已经搜索不到。

以其最火爆的叶黄素产品为例，包装上印着澳洲地址、英语标志与行业奖项徽章，标价高达数百元。而央视调查证实，其真实产地为安徽马鞍山的仙乐健康科技代工厂，原料成本低廉。此外，央视曝光，所谓“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，注册地址实为一处废弃汽车维修站；所谓“国际大奖”，是从非权威机构购得的山寨证书。

更令人吃惊的是，该产品从未取得国家“蓝帽子”保健食品认证，却在全网宣称“护眼、抗衰老、补铁”等功效。浙江六和律师事务所律师代元盟告诉《中国新闻周刊》，该产品有可能违反《中华人民共和国广告法》（以下简称“广告法”）与《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称“反不正当竞争法”）。

代元盟谈道，以广告法第28条来看，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成虚假广告，其中商品的产地信息与实际情况不符，对购买行为产生实质影响的，是典型违法行为。他表示，优思益之所以构成虚假宣传，是基于产地虚假这一明显情况，影响到消费者的购买行为。

在社交媒体平台上，依然有优思益的营销痕迹：仍能看到部分博主曾宣传其为“澳洲品牌”，与部分国际保健品大牌并列被推荐。一位资深直播从业者告诉《中国新闻周刊》，近两年，大健康赛道火热，类似优思益这样的保健品营销方式屡见不鲜。很多经营者惯常的操作，就是在海外买下品牌，甚至伪造研发基地，最终拿到国内代工，再经过国内电商平台营销，最终跻身头部。

去年，央视也曾曝光一批进口保健品，名为“LAXIN”的美国进口纳豆激酶胶囊精菌进口高活性4000FU红曲片的产品在电商平台售卖，但海外搜索平台，并没有任何关于该产品的信息，不仅如此，在海外电商平台上也看不到“LAXIN”品牌的任何产品。

明星主播为何“失察”

此次央视曝光，优思益背后的营销公司为杭州索象营销策划有限公司。

该公司隶属于索象控股集团，该集团官方公众号提到，公司是国内头部数字营销机构，三年来实现了超100倍的营收增长，客户续约率达到90%，构建以营销战略为核心，抖红传播为基础，抖天电商为本的完整生态链，致力于数据和内容双轮驱动增长。2026年要冲刺200亿GMV的直播业绩。该公司还透露，杭州索象营销策划有限公司曾一年内批量打造4大单品销售冠军。

上述直播从业者表示，这是当下非常常见的直播品牌营销思路。“这两年按照传统品牌的思路去营销，成本过高，且效率低下，依靠短视频平台和直播启动非常高效。”该人士指出，“一般会有多重滤镜展示在消费者面前，第一层滤镜就是拿国外品牌做背书，第二层就是找网红主播卖货，第三层就是通过测评和素人反馈增加信任感。”

上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽指出，优思益的案例诠释了“白牌变品牌”的套路。在国内生产的产品，通过营销公司包装，编造澳洲品牌故事、购买国际奖项、雇佣专家背书，再通过头部直播间和明星代言引爆流量，最终以高价售出。这样的营销套路利用了消费者对平台、主播或明星的信任。主播则在直播间使用“养护”“改善”等话术暗示功效，规避直接宣称疗效，但从整体效果来看，宣传仍构成误导。

大健康赛道的火热，滋生了不少类似品牌在直播间成为爆品。上述从业者提到，在保健品领域的背调工作十分艰难，作为运营方往往会拿到品牌提供的全套资质，比如国外品牌的授权、国外品牌的研发资质甚至国外知名教授的背书，但碍于专业能力的不足和信息的差别，团队可能没有能力识别出伪造情况。

崔丽丽认为，此次电商平台和明星网红集体“失守”背后，则在于该领域灰色地带很多，比如假洋牌的辨别、食品冒充保健品以及品牌贴牌授权代工生产但不落实管理职责等。电商平台和主播在审核甄别中，存在取证难、跨境协作难以及落实责任难等问题。

她指出，在巨大的利益驱动之下，类似问题频发，“是否可以考虑采取终身禁止从业等更严厉的措施”。

记者：孟倩

编辑：闵杰

运营编辑：王琳

“特别声明：以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储空间服务。

Notice: The content above (including the videos, pictures and audios if any) is uploaded and posted by the user of Dafeng Hao, which is a social media platform and merely provides information storage space services.”

网址：多位明星紧急道歉，“全额退款” https://m.mxgxt.com/news/view/2073884

相关内容

陈奕迅突然确诊！周末演唱会紧急取消，将全额退款
歌手周深再次道歉！全额退款！
微博再回应明星势力榜退款事件 将对用户进行全额退款
新浪微博：已对购买鲜花的停榜明星粉丝用户全额退款
巨星公开道歉！全额退款！赔偿相关费用↗
微博回应明星势力榜退款事件：23日24时前全额退款
紧急道歉、全面下架，又一明星直播带货翻车！
多位明星紧急发声，为app诈骗事件道歉雷佳音：合约早已结束！
玩梗“翻车”紧急道歉，古茗在急什么？
重大录制事故！知名男星深夜退出，节目组紧急道歉

随便看看