实时监控社交媒体活动有助于零售商发现最活跃的客户，并提高其品牌知名度，节省时间和成本。以下4款工具可以收集重要数据，帮助零售商了解社交媒体活动的情况。
ZoomSphere：了解客户的需求
ZoomSphere是一种社交媒体管理工具，帮助零售商发布定时内容。同时，它也是一款强大的分析工具，可以监控最活跃用户的情况、用户参与度、以及用户最感兴趣的内容等等。
Crowdfire：简化营销活动
Crowdfire是能在web端和移动端（ios和安卓）使用的app。这款分析工具能让零售商的营销策略简单化，在提高效率的同时，加强与客户之间的联系。在该app中可以点击进入多个网站，包括Etsy、eBay和Shopify等。Crowdfire能更大地发挥社交媒体活动的宣传效果。
Socialmention：实时监测社交媒体
Socialmention是一个社交媒体搜索引擎。它有助于零售商了解目标市场的流行趋势、与营销活动相关的内容以及用户感兴趣的话题等。
Boardreader：了解客户满意度
Boardreader同样是一款搜索引擎。它的功能是让零售商了解客户的满意度情况，并针对客户的问题作出解答。不断增强零售商与客户之间的联系，并提升品牌知名度。（编译/雨果网李增林）
轻松掌握跨境电商与外贸资讯，请下载【雨果网】APP或关注微信号【cifnews】 返回搜狐，查看更多
