危机公关培训心得

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危机公关培训心得

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心得报告

篇一：危机公关课心得

危机公关课心得

今天我感觉很荣幸能请来张禹琦学长为我们讲危机

公关这一节课。我一直很敬佩学长的能力，我觉得学长在领

导力和组织力上都非常卓越，所以很感谢学长能来为我们讲

这节课。

原来学长想以政治方面的有关事例来讲解危机公关，

但考虑到我们应该对此没有兴趣，所以临时改成以娱乐圈的

事例来讲

——高晓松酒驾事件和陈冠希艳照门事件。学长

分别讲述了这两个事件的发生过程、处理方式以及取得的效

果，并且表达了自己对这两个事件处理方法的看法。学长首

先先介绍了这两个公关事件的任务和在公关界得地位。比

如，高晓松是大陆娱乐圈的公关第一人，陈冠希事件的危机

处理时近十年来最为成功和完美的危机公关。张禹琦学长十

分肯定这两个公关事件的处理方法。

首先，高晓松的处理方法没有降低他的公众信誉度，

反而在很多方面表现了自己，赢得了民众的原谅。另外，陈

冠希的处理手段十分高超。一是在出现的时机上，他趁媒体

转移关注的时候召开记者会，一定程度上减少了媒体的质

问。二是在发言词上无懈可击，语言措辞非常好。学长详细

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