社区团购抓住机遇，创新零售新模式

撰文：无敌风火轮

编辑：蔡蔡蔡

配图：葛芹

阿里巴巴，无疑是这个时代最伟大的电商企业,近几年马云提出了“新零售”模式。随着“拼多多”上市，现在的“新零售”概念变成了“社交+电商”，增加了人与人的互动，更好的推动了货品的销售，也增加了复购率。那么进入“新零售”时代，谁将成为下一个阿里？

拼多多、礼物说、云集、享物说、你我您的崛起，至少证明了“社交电商”是“新零售”的一种关键模式，很多新兴派更是具备了成为下一个电商巨头的基础。回顾一年多来，众多社交电商平台兴起，除了新兴创业公司，包括京东、阿里、唯品会等电商，甚至娃哈哈等传统快消品巨头，也纷纷入局，使得整个行业热度持续火爆，高居不下。

“你我您”抓住机遇，创新零售模式

市场的变化孕育了新的消费需求，以长沙的“你我您”为代表的社区电商品牌紧紧抓住机遇，创新零售模式，做强供应链，借助微信流量，迅速发展起来。 “你我您”最早是在社区销售尾货，后来发现需求量特别大，进而开始拓更多小区、搭建新模式。从随机、不稳定的尾货渠道到持续、稳定的常态渠道，这是一个模式进阶的过程。“你我您”社区团购从创立开始，就一直立足于社区，从陌生人到半熟人再到熟人，邻里之间的信任成为其裂变的重要因素。很多宝妈、洗衣店老板选择做“你我您”的团长，就是觉得既可以帮助邻里，还可以获得闲散的收入，这是一种有温度的营销。

首先是供应链升级。“好货不贵”是多数创业者反复提及的概念，要在社群渠道中提供高性价比产品。这就需要到最上游完成产地直采，去中间化直达消费终端。考验团队能力的并非一时的性价比，而是持续、稳定的提供性价比产品。

其次在模式上转向预售。有什么就卖什么是一个随机态，迭代后的模式转向“极致单品+预售”，将消费者需求前置，同时不断在群内收集消费者需求及反馈。

当品类增多、量逐渐变大，需要搭建可快速响应、快速复制的完整服务链条。线上建社群、线下拓小区，一个看上去门槛极低的生意，为何受到资本青睐？从大方向上来看，可能有以下几个原因：

1．新渠道红利。当传统渠道的流量被瓜分殆尽，新渠道仍然有一波流量红利等待被收割。

2．生鲜破局。生鲜电商已历经几轮模式变迁（B2C-O2O-新零售），盈利能力始终备受争议。而社区社群模式降低了生鲜流通履约成本、提升了用户获取和唤醒效率，且部分玩家已经在一年多的运营中自证其盈利能力

3．社区流量入口。生鲜在整体品类结构中约占30%-40%，接下来的品类延展将紧紧围绕“家庭消费”。除了社区消费之外仍有想象空间，如切入社区生活服务生态。

在用户基数庞大的三四五线城市，抓住人“贪便宜”的心里不断规模广大，逐步进入公众视野。从百亿云集到千亿拼多多，从去年的百家争鸣，再到近几个月社交电商的集中爆发，社交领域的巨大机会和诱人潜力正在不断凸显。而小程序作为腾讯智慧零售工具箱中的一大重磅产品，已经渗透到百货、超市、便利店等各大零售业态，成为各大零售企业争抢流量的重要手段。

“你我您”的团购小程序从前台的订单收集，到后台的仓储管理，再到用户取货时的二维码核销，所有的交易环节都可以在小程序上实现，既快速便捷，又有助于实现交易的数字化。

在用户端，“你我您”团购小程序无需安装即可快速调出使用，能够自动获取手机号，定位到离用户最近的小区。在团长端，“你我您”团购小程序能够实现实时查看业绩和高效的订单管理。在运营平台端，“你我您”团购小程序能够快速发布团购活动，生成订单报表和财务报表。

此外，“你我您”团购小程序还有智能数据采集和分析功能，能实时统计销售数据，并生成用户画像。比如“你我您”通过这一功能采集到84％的购买用户为女性，71％的年龄段为30~49岁，访问高峰期为晚上9点，运营人员针对这一用户画像采取了两项措施：一是调整团购活动时间为晚上8点，而是针对30~49岁女性用户的产品比重提升到60％。调整策略之后，“你我您”的日销售额提升了174％，这便是小程序带来的显著效果。

“有好东西”生鲜切入，瞄准妈妈群体

不同于其他的社交电商，社群好物分享的电商平台“有好东西”像是一股清流。直接从生鲜切入一二线城市的家庭消费场景，瞄准家庭消费的掌权者——妈妈群体。“寻味师-甄选师”双核模式是“有好东西”最大的特色，寻味师的定位像产品经理，负责后端选品和开发，每个寻味师只负责一个品类，保证专业性。这家公司有50名寻味师，但每个月只有60个商品上线，每个寻味师一个月才上线一个SKU的商品，整个平台也才400个SKU，却撑起了月销8000万的业绩。甄选师在社群中担任群主的角色，但本身也是消费者。几乎每个社群都是熟人社群，甄选师在群内具有权威话语权，必然决定其强客服能力，这也是有好东西于陌生人社交电商的最大区别。前端甄选师通过社群分享和反馈推荐商品并收集需求，后端寻味师根据反馈调整迭代选品和上新逻辑。

就是这样一个“刁钻又简单”的模式，2015年4月获华创资本300万美元A轮融资；2018年1月，获A+轮2000 万美元融资，时隔半年后的7月获得B轮5000万美元融资。新型巨头“拼多多”通过投资上海“虫妈邻里团”也同样入局社区拼团。“每日优鲜”旗下每日一淘一起拼也走的是社区拼团模式。各地房地产商一直想通过自己的品牌楼盘布局的社区零售。

总结

“社交电商”也不是“万金油”，所有的企业或者产品都可以适用，但它却可以为许多企业的新零售之路开辟一个新的思考方向。社交+电商还有很长的路要走，就像最早兴起的互联网、020、区块链等等一样，一边野蛮生长，一遍存在隐患。一些社交电商曾陷入的传销质疑，或是产品山寨问题，都警示着新经济领域并不完善的游戏规则。有些则只是借助微信流量去开展普通的电商业务而已，并非实际意义上、真正的“社交电商”。社交电商行业繁荣的背后，还有很多漏洞急需补上。现在的此消彼长并没有成为定局，未来格局上的诸多变数，还有待观察。至于终局形态如何，有人认为是生鲜品类的常态渠道，有人认为是家庭消费的常态渠道；有可能从家庭消费过渡到社区生活服务形态，也有可能从线上再回归线下，成为线上线下结合的综合性平台，那么最终形态是否会一家独大？

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