从顶流代言到粗暴裁像，库迪的“流量生意”为何翻车？

发布时间：2026-03-01 21:38

□邓随新

一场本应体面收尾的商业合作，却以粗暴裁像、全网哗然收场。据封面新闻报道，库迪咖啡个别门店在代言到期后，恶意损毁艺人肖像并公开传播，品牌深夜致歉、关停涉事门店，依旧难平众怒。

曾经重金签下顶流代言，如今粗暴处置宣传物料，看似一次门店操作失当，实则是企业在流量狂奔中，丢掉了法治底线、商业伦理与基本尊重。这场舆情风波，给所有急扩张、追流量的品牌，敲响了一记沉重警钟。

流量可以变现，底线不能打折。库迪咖啡曾以顶流代言打开市场，两年间从品牌代言人升级为全球品牌代言人，借助艺人影响力快速铺开渠道，打开了市场。追逐流量本是市场常态，无可厚非。

但流量不是用完即弃的工具，合作不是召之即来，挥之即去的利用。合约可以到期，情谊可以淡去，基本的人格尊重不能丢，法定的权利边界不能越。把艺人肖像恶意裁剪粉碎，还公之于众，既是对他人的不尊重，更是对法治精神的漠视。

法律红线不容触碰，人格权利不容侵犯。《中华人民共和国民法典》明确规定，任何组织或者个人不得以丑化、污损等方式侵害他人肖像权，未经同意不得制作、使用、公开他人肖像。

明星作为公众人物，同样享有完整的人格权，其肖像、名誉受法律严格保护。合作到期后的物料清理，有规范流程、有文明方式，故意损毁、公开传播，已经超出正常处置范畴，涉嫌侵权违法。品牌以个别门店不当行为作为说辞，掩盖管理失序、合规缺失的问题，难以服众。

狂奔的扩张，需要法治与伦理双轮护航。库迪在高速扩张中，管理半径不断拉长，合规体系却没有同步跟上。

从总部到门店，缺乏规范的物料回收处置流程，缺乏清晰的人格权保护意识，缺乏成熟的舆情风险防控机制，最终让一次常规的合作收尾，演变成公共事件。

上万家门店，是规模的证明，更是责任的考验。只追求开店速度、不修炼管理内功，只看重流量红利、不承担社会责任，再大的体量，也会因一次失范而口碑崩塌。

体面，是企业最持久的商誉。商业合作，始于价值，久于尊重，终于体面。合约到期，好聚好散，是行业共识，也是商业文明。昔日捧为上宾，今日弃如敝履，用人朝前、不用人朝后，这种功利短视的做法，伤害的不只是艺人，更是消费者对品牌的信任。

消费者选择一个品牌，不只看产品、看价格，更看价值观、看格局。一家不懂得尊重他人、不敬畏法律、不讲契约精神的企业，终究走不远、行不稳。

流量时代，更要坚守长期主义。当下，明星代言、流量营销成为品牌快速起量的常用手段。但流量只是工具，品质才是根本；规模只是表象，口碑才是核心。

企业真正的竞争力，不在于一时的热度、短暂的流量，而在于合规经营、诚信守约、尊重他人、回馈社会。每一次合作、每一次处置、每一次发声，都在塑造品牌形象。与其事后仓促道歉，不如事前严守规矩；与其追逐短期流量，不如深耕长期价值。

此次事件，是教训，更是契机。它提醒所有市场主体，在追逐发展速度、扩大市场规模的同时，必须把法治意识、伦理底线、人格尊重摆在前面。

规模再大，不能大而无德；扩张再快，不能快而无序。流量易得，口碑难守；合约有期，良知无价。唯有守法合规、以诚待人、以礼处事，才能在市场竞争中行稳致远，赢得消费者长久信赖，真正成长为有责任、有担当、有格局的品牌。

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