金晨的交通肇事事件，今天终于迎来了尘埃落定的时刻。
接下来是快——金晨道歉的时机和姿态，直接决定了舆论的温度。一旦有了警方的定性作为底气，金晨的道歉便显得非常顺滑。她的道歉逻辑十分清晰：没有卖惨、没有甩锅，也没有推脱责任，把问题推给工作人员的疏忽这种弱说法。她直接承认错误，愿意承担责任，并且表态以后会注意。这种立正挨打的态度，在公关学中叫情绪阻断。当你面对批评并诚恳道歉时，大众的愤怒情绪往往会得到有效缓解。毕竟，谁开车不曾走神或偶尔犯个小错呢？只要不是主观恶意的犯罪行为，公众对马路杀手的容忍度，远高于对法制咖的苛责。 最后，金晨这次的危机公关成功，也与她同行的明星们形成了鲜明对比。回想过去几年，有多少明星在类似的事件中跌倒？有些人出了事就选择沉默，任凭谣言四起，最后不得不退圈；也有一些明星明明自己有错，却发律师函威胁网友，结果越描越黑。相比之下，金晨这次的处理手法：出事——报警——处理——通报——道歉，这一系列操作虽然不光彩，但足够体面。金晨的这次危机公关，给内娱所有明星上了一堂生动的课：面对错误时，老老实实认错才是最有力的武器，而官方的定性才是唯一的救命稻草。这场风波大概率会随着她今天的道歉告一段落。 对金晨来说，扣掉的分可以通过重新考试补回来，罚款也能通过努力工作赚回来。只要她的人设没有崩塌，底线没有突破，这件事在娱乐圈版面上不过是一个很快就会被遗忘的小插曲。这次公关虽是亡羊补牢，但也确实做到了为时未晚。返回搜狐，查看更多
