铁路部门推出老年旅客电话订票服务

　　本报北京1月22日电  （记者李心萍）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉：在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票。

　　该服务目前仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务，受理时间为每日8时至18时。通过电话订票时，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。其中，年满60周岁及以上且为12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306，按数字“1”键后直接转入人工服务。12306受理后将根据余票情况匹配老年旅客订票需求，如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人。如选择线上支付，12306将给订票人发送包含支付链接的短信，订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票；如选择线下支付，12306将给订票人发送包含订单号的短信，订票人可持所有符合要求的乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。

　　《 人民日报 》（ 2026年01月23日 08 版）

(责编：邢郑、孙娜)

本文分享自人民网科普频道，更多精彩内容，请下载科普中国客户端。

网址：铁路部门推出老年旅客电话订票服务 https://m.mxgxt.com/news/view/1970552

相关内容

兰铁局“五一”新增“旅程规划师” 为旅客提供“私人订制”
铁路客运提质计划让出行体验更美好
铁路部门用心服务俄罗斯“小套娃们”顺利返程
铁路售票网访问量过大致系统瘫痪
泰国和老挝开通跨境铁路客运业务，中老泰合作推动互联互通
“五一”假期出游热度持续攀升 热门线路火车票“秒空”
票务系统服务Peatix怎么样 有什么替代品和类似服务
泰国和老挝跨境铁路客运列车正式运行
工人日报关注跟着演出去旅游：票根经济新模式兴起，让过路客变过夜客
李静：旅客行程的规划师

随便看看