闫学晶这次恐怕真要哭了，被资本抛弃，或将面临巨额赔款

姐，这酱太咸了，简直就像啃盐罐子！弹幕刚一发出去，闫学晶立马一个反击，禁言了那个观众，直播间瞬间炸开了锅。三天后，#闫学晶卖惨翻车#登上了热搜，品牌方急忙把仓库里所有的试吃装全都拉回了工厂——那些纸箱上还印着亲情推荐四个大字，油墨未干。谁也没料到，最终引发这场年框合同崩塌的，不是其他，而是林傲霏随口的一句：我妈尝了都说好。内部小群的截图泄露，工作人员纷纷吐槽：拍摄当天根本没开过瓶，拍摄用的酱还是上个月火锅涮锅剩下的。消费者最痛恨的，不是产品贵，而是商家竟然把亲情拿来当做蒙混过关的工具。舆情监测数据显示，事件爆发后，带有被骗感的关键词搜索量飙升了320%，比假货还要刺眼。

更糟糕的，是资本方的反应。那款酱料在去年刚拿到A轮融资，投资协议中明确写着2024Q1销售额突破亿元，可现在，直播间的退货率已经飙升到了72%，仓库里积压的200万瓶酱料把过道塞得只能侧身通过。投资协议中还有一条小字：若代言人因主观原因引发负面影响，品牌方有权按1:7的比例回购股份。换句话说，闫学晶母子不仅要退回2000万的代言费，甚至可能面临股权反向索赔，简直一夜之间回到当初《刘老根》时代。

不少人开始疑惑，明星团队不是应该有危机公关的专业能力吗？经过一番调查，才发现所谓的团队，实际上就是一个家族式管理的饭局小组：小姨子管财务，表姐夫对接物流，林傲霏的老婆负责选品——选品的标准只有一条：让咱妈看着亲切。去年11月，他们曾收到抖音电商平台发出的预警函，提醒他们直播间的客单价已经触及新规的红线，结果他们的回应却是一张在KTV的合照：我们都是一家人，别太较真。

而与之形成鲜明对比的，是贾玲团队在被批评热辣滚烫卖惨时的应对。48小时之内，贾玲团队迅速推出了三件套公关方案：原始拍摄日记、营养师背书的中餐菜单、片场合照时间轴，巧妙地将消费苦难转化成了女性自律，最终不仅平息了舆论，还让票房反涨了5亿。两者最大的差距，除了明星本身的个人魅力，还在于是否有专业的危机公关支持。据业内人士透露，贾玲的团队背后有一家公关公司，这家公司由前微博舆情副总裁带队，年费高达七位数，专门有一个黑词熔断小组，负面词条一旦上线，30分钟内就会被迅速压制。

再往前看，郭德纲的徒弟叛离事件，也与家族式管理的隐患密切相关。当年，老郭痛定思痛，成立了北京德云社文化传播有限公司，把人事、财务和版权拆开成了三条独立线，甚至演出合同都必须先经过法务副总的审查。显然，闫学晶并没有从这些经验中吸取教训，直播间连最基本的广告标识都没有打，结果被市场监管局点名，罚款不算什么，粉丝掉得才可怕——数据显示，事件发生后，她在30天内流失了438万粉丝，其中42%是50岁以上、具有高购买力的女性，而这些正是她酱料的核心受众。

如今，直播行业的格局已经发生了根本性变化。抖音的新算法削减了明星专属流量池的比例，明星的自然流量从原来的80%跌至50%，剩下的全都得依靠商品本身的质量来打分。换句话说，再大牌，货品不好也没用。自去年12月开始，平台还推出了退货率熔断机制，明星直播间的退货率如果超过55%，将会直接停播7天。闫学晶的那场直播，正好踩到了这个红线，结果被系统强制下线，后台弹出了一个灰色提示框：亲爱的主播，您的商品体验分过低，请整改后再开播。这一截图很快在行业群里成为经典表情包。

眼看着局势越来越严峻，隔壁直播间立马挂出横幅：本店无明星，只有质检报告。 24小时的销售额突破千万。网友留言道：原来不买明星代言，价格能便宜一半，味道还更好。这一句话，把去明星化的消费情绪推向了高潮。人大舆论所的报告也显示，2023年反精英的舆论声量同比增长了147%，消费者不再相信我妈代言，他们更愿意相信我闺蜜吃了三瓶没拉肚子。

眼下，所有仍想靠颜值吃直播饭的明星们，最好记住几点忠告：首先，把亲戚请出会议室，再谈专业化；其次，危机预案不能只停留在PPT上，应该印成卡片，人人一份；第三，选品会一定要邀请质检、法务、舆情等多方参与，少一个都不能签字；最后，在直播间设立一个差评上墙席位，真诚远比滤镜更有力。

至于闫学晶，听说她已经联系了前央视制片团队，准备拍一部《我和酱料的365天》纪录片，打算走苦情翻身的路线。然而，评论区里有人一针见血地回应道：先把那200万瓶酱料收回去，再谈情怀。观众并非傻瓜，情怀这种东西，过季了比酱料还要咸。返回搜狐，查看更多

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