小米面临舆情管理挑战 雷军IP战略遭遇反噬

在刚刚换了公关总经理之后，新的小米公关GM徐洁云及CMO被公开批评了。

具体事件这里不赘述了，有兴趣的自己搜。

作为观察小米十余年而且在小米股票上赚到钱的人（持仓成本14元），我只是觉得：这一把，小米能否突围，决定了我是继续投资小米股票，还是放弃。

老板和营销人，研究和跟踪小米目前面对的困境，非常有意义。

为什么呢？

因为，小米在做一种很新的实验：

如何在割裂且失控的中国互联网上，为生意趟出一条大众舆情的路。

现在小米的GM职位特别难。难的原因，是因为小米作为非常领先的企业家IP+大众消费品的先驱，要趟出一条路——也就是在中国失控+割裂的大众舆情环境下，如何获得商业最大化。

我先说我的结论：

之前，学习小米营销，是学习小米如何用粉丝经济+企业家IP，以最小的营销传播投入，获得最大的曝光和品牌、产品推广；

现在，研究小米，是看小米如何“舍得”。

对，到了“舍得”的时候。

“我要左右逢源”，这种舆情理念，已经不适合吃到粉丝红利的泛大众消费品了。

雷军要不把这个想清楚，那小米之后将会关关难过，将还有无数的舆情大小事件等着小米。

01.

小米，多事之秋背后有……

从开始卖车，小米似乎进入多事之秋。

小米及雷军品牌在2025至2026年初面临的舆情危机，AI整理

这是因为“车赛道”竞争特别激烈、特别卷吗？

对，也不对。

一方面，车圈的营销确是腥风血雨、利益纷争的地方。小米既然进入了这个圈子，营销和公关上，就要做好配套的准备；

另一方面，小米面对的，是比其他车企“更高级”的问题。

雷军发布一条微博，就可以吸引全国上亿人关注小米造车这个事；一个发布会，就可以实现24小时内小米SU7大定订单达到88,898辆。

这说明，小米与雷军的个人IP特别成功。

现在，反噬来了。

为什么会反噬？

因为，所有能带来流量的“IP”,无论是品牌名字，还是企业家名字，都会成为“二舅”。

所有起点极低的自媒体，以“星星之火”，汇聚成你绝想不到的舆情的汪洋大海，来“吸流”。

具体原理请见大湿姐早就写透的这篇一个被删掉的121万元自媒体年收入总结背后，看2023传播逻辑。2026依旧适用。

打一个很通俗的比喻：

当你的企业家IP做得像雷军那么成功，

你在老百姓心中，就是一个娱乐明星IP了。

娱乐明星享受啥待遇，你就享受啥待遇。

很多的话题要蹭你的流量。

如果你再出一点纰漏——假如你如果有一点“不洁”，或者产品出现任何问题，你也将受到娱乐明星般“热烈”的待遇，就像娱乐明星出了公众道德或者代言产品的问题。

你品品，雷军所遭遇的痛苦，是不是和这些明星是一样的。

成也萧何，败也萧何。所以，小米GM这个职位，就不仅仅是产品公关负责人啦。

你们要不要请杨天真聊一聊？

02.

要越过山丘，三个难题拆解

首先要说明的，雷军IP，依旧是小米非常非常正确的营销战略。

一句话总结小米的商业模式，就是：

以高性价比的硬件爆品为流量入口，通过自建的新零售渠道直接触达用户，最终通过互联网服务实现盈利的闭环生态系统。

所以，“小米”既是平台也是产品；既是TO B合作体系也是TO C大众单品；既是全民的、也是平价的。

那么，做雷军IP+粉丝经济，就是小米最高性价比的营销战略。最终，截至上一个阶段，小米及雷军，也成为了中国最成功的品牌营销案例。

这和胖东来还不一样。企业家IP不是胖东来的必然选择。

但必须是小米的。

而现在的问题，只不过是小米作为先驱必须要付出的代价：当企业家成为“全民流量”后，舆情如何做？

这是一个很大很重要的命题。

如果找出了解题办法，就这么说吧，不但小米股票能再上一个台阶，小米生态也能再上一个台阶；不但企业们可以学习，***也有意义。

换句话说，小米的下一个阶段挑战，是持续增长的产品力和产品销量，与中国互联网舆情割裂乱战之间的矛盾。

那么，继续拆解成具体挑战：

1、精英公关与“饭圈”治理的悖论：要“引导”还是要“迎合”？

米粉是小米最深的护城河，但也形成了类“饭圈”的强大舆论监督力量。此次事件中，米粉通过集体行动直接影响了公司高层的任免与决策，这在中国企业史上罕见。这提出了一个严峻挑战：小米的公关策略，应该是基于专业判断的精英式引导，还是对粉丝情绪的被动迎合与妥协？

未来的危机在于，如果每次舆情处理都变为“粉丝公投”，公关的专业性和独立性将无从谈起，企业可能陷入被极端情绪“绑架”的困境。但若完全忽视粉丝情感，则小米粉丝体系要重构。

2、“粉丝体系”的重构：未来的小米粉丝到底是谁？拉拢谁又屏蔽谁？

大湿姐认为，小米当下最核心的挑战之一：在舆论上将“全民”设为粉丝目标，已不再可行，甚至有害。

期望获得“全民”热爱，意味着要应对“全民”尺度的审视与情绪。汽车等复杂产品线的用户构成远比手机多元，试图用一种“米粉”叙事覆盖所有人群，必然导致沟通失焦和品牌形象的撕裂。

小米必须参考集团品牌+娱乐IP等多元领域，研究发明出自己的粉丝圈层体系，将粉丝重新分级、重构；确定新的朋友与立场。

3.个人IP的超级光环与系统风险的平衡：“雷军”与“体系”的平衡点在哪里？

雷军个人IP是小米最宝贵的资产，但过度依赖也意味着巨大风险。一旦雷军本人成为舆论焦点（如“绿化带战神”等标签化攻击），或他的每次发声都需为危机“补位”，这本身就说明了系统化公关能力的脆弱。

长期的挑战是，小米必须打造一个不仅仅依赖于单个英雄的、现代化的企业品牌体系。这个体系应能在雷军IP的光环之外，独立、专业、稳定地运作。

03.

大湿姐的建议，一定要“舍”

舆论策略转身的要点，是放弃“讨好”，必须要“舍”。

“万能的大熊”事件深刻暴露了在割裂的舆论场中，试图“左右逢源”的公关动作如何迅速被反噬。这要求小米的舆论策略必须做出根本性改变：

1、敢于设立边界：

品牌需要勇气对非目标群体的噪音保持距离，甚至明确说“不”。这包括管理与极端粉丝的边界，避免被其情绪裹挟，从而丧失与更广泛沉默大众有效沟通的能力。

你可以沉默，不要再派“法务”前端突围了。

2、允许一定比例的负面，允许一定比例的蹭流量（甚至是很low），这是老板必须要改变的理念。

中国的网暴的确很凶，没有经历过的人不能想象。大湿姐作为旁观者贴身感受了下，真的很难想象为什么有那么多有时间的人那么辱骂的针对一个跟你半毛钱也没有关系的品牌或这个人。

但是！企业家本人必须必须放平心态，要重构自己的个人内心价值体系。

全民知名度背后的“娱乐明星”化，不可逆。

3、转向圈层对话：

放弃单一化的“米粉”叙事与话术，转向与不同圈层用户进行对话。

减少大众对话的比例，以不同的分身进行针对性的对话，这比一个笼统的“朋友”身份更具说服力。

最终，这一挑战的核心是场艰难的平衡艺术：

如何在正面与负面舆情中，找到体系化的产品用户与客户，并把客户标签化并分级，让正面舆情最大化的实现在产品销售与资本市场上。

退回去是不可能退回去了。这场舆情之战是小米必须要突围的一场硬仗。

其实，其中最大的难题，不是小米的公关GM是否想好，而是：

雷军是否决定了。

网址：小米面临舆情管理挑战 雷军IP战略遭遇反噬 https://m.mxgxt.com/news/view/1930006

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