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数字化转型的⼗个关键词（PPT）

本⽂是安筱鹏博⼠在清华⼤学经管学院举办的⾼教论坛上现场发⾔。

今天，我们业界关于企业数字化转型有很多新的概念，有些时候新概念太多，也造成了“新概念雾霾”，我们需要⼀个“雾

霾净化器”；我们需要⼀个望远镜，能看到数字化转型的全局；我们需要⼀个显微镜，能看到数字化转型的细节；我们

也需要⼀个CT机，能看到数字化转型的本质。

什么是数字化转型的本质？我们认为，数字化转型的本质是，在数据+算法定义的世界中，以数据的⾃动流动化解复杂

什么是数字化转型的本质？我们认为，数字化转型的本质是，在数据+算法定义的世界中，以数据的⾃动流动化解复杂

系统的不确定性，优化资源配置效率，构建企业新型竞争优势。当前，全球信息通信技术正进⼊技术架构⼤迁徙时代，

企业数字化转型正在经历从基于传统IT架构的信息化管理（数字化转型1.0），迈向基于云架构的智能化运营（数字化转

型2.0）。如何理解和认识企业数字化转型，这⼗个关键词也许可以帮助勾勒出数字化转型的本质：1、不确定性，2、

复杂系统，3、竞争的本质，4、转型的逻辑起点，5、⼯具⾰命，6、决策⾰命，7、数据的⾃动流动，8、软件的本

质，9、技术架构的⼤迁移时代，10、体系重构。

1

不确定性

只有深刻认识不确定性，才能深刻理解数字化转型的本质

对不确定性的恐惧是⼈们认知社会规律的内在动⼒。⼈类社会发展⼀直伴随着对确定性的追求，确定性是⾏为能够被预

测的前提，也是我们安全感的来源。⼈类社会的发展史就是⼀部对抗不确定性、寻求⼈类命运发展确定性的历史，对不

确定性的恐惧和对确定性的追求⼀直伴随着⼈类社会的发展和演进。

不确定性源于信息约束条件下⼈们有限的认知能⼒，应对不确定性，是⼈类永恒的挑战。在过去⼏千年⾥，每⼀个个

体、族群、部落、企业、国家等都会⾯临着各种各样的挑战，如战争、冲突、灾害、竞争等。⼈们都⾯临着如何在不确

定性的环境中进⾏决策，这些决策正确与否会导致事情的成败、得失、利弊、对错、好坏、优劣等结果，决策结果⼜会

影响个体的幸福、部落的兴衰、企业的成长、国家的繁荣、历史的⾛向。

化解不确定性的“三部曲”。第⼀，理解和认知世界运⾏的规律，是化解不确定性的逻辑起点；第⼆，理解运⾏规律之后

需要预测将会发⽣什么，这是决策的基础和依据；第三是控制，是将决策付诸⾏动的具体路径。

⾯对不确定性如何决策？

⼏千年来，⼈类社会⼀直⾯临的重⼤挑战是，如何在不确定性的环境中进⾏决策，从游牧社会、农业社会、⼯业社会到

信息社会，这都是⼀个永恒的话题，⽽在过去⼏千年⼈类是如何进⾏决策？2000多年前，《史记·龟策列传》中记载“⾃

古圣王将建国受命，兴动事业，何尝不宝⼘筮以助善！”500年前，正如马克斯·韦伯在《新教伦理与资本主义精神》所说

的，新教构建了⼀套对世界的解释体系，企业家们⾯对各种不确定性进⾏决策的时候，宗教是指导他们在不确定性的环

境中进⾏选择的依据。

100前，爱迪⽣经过⼏千次试验发明了电灯，1969年美国⼈把⼈类送到了⽉球，波⾳747实现⾸飞。⼈类上⽉球的每⼀

个决策、飞机研发的每⼀次重⼤决策的背后是基于什么？是科学。今天，风电功率预测、⼯程机械设备全⽣命周期运

维、盒马鲜⽣对⽣鲜⾷品的品类及数量选择、淘宝⾸页的千⼈千⾯的背后，构建了新的决策机制：数据+算法。

对不确定性认知的分野：从哲学到科学

对不确定性认知的分野：从哲学到科学

对于不确定性的认知，也是从哲学、科学、经济学分化的⼀个重要的因素。从信息论来看，克劳德·⾹农认为“信息是⽤

来减少随机不确定性的东西，信息的价值是确定性的增加”，信息最重要就是要减少不确定性⽽增加确定性。回到数字

化本质，那就是在数据+算法定义的世界中，化解复杂系统的不确定性。

医疗的本质：应对不确定性

关于不确定性，我们把这个话题拓展到其它领域。1972年，阿罗获得诺贝尔经济学奖，其在1963年发表的论⽂《不确

定性和医疗保健的福利经济学》中指出，医疗服务的特殊性源于其普遍存在的不确定性。医疗是什么？向外看，是悬壶

济世；向内看，就是如何应对不确定性。在现代医⽣的⼿边，有6000多种药物，4000多种治疗⼿段，每种有不同的使

⽤要求、风险、注意事项。⾯对疾病世界，从⼏百年前的简单，到⼏⼗年前的复杂，再到现在的“⾮常复杂”。医学成了

⼀门掌控极端复杂性的艺术，它考验着作为⼈是否能够驾驭这种复杂性。

2

复杂系统

从万物互联到万物智能

没有⽹络的世界是⼀个机械系统。随着传感器、互联⽹、物联⽹的出现，IoT时代正在到来，所有的产品最终都将成为

⼀个⽹络终端。正如波特所说，未来，所有的产品功能将由四个基本模块

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