潘轲

　　（来源：定位与商业模式研究）

　　当宠物经济赛道挤满2000万玩家，当智能猫砂盆陷入价格血战，当大多数品牌仍在用“宠物版小家电”逻辑做产品时，Petstar却用三年时间完成从新秀到品类标杆的跃迁——亚宠展“年度新锐品牌大奖”、上海宠物时装周国风大秀引爆社交平台、智能猫砂盆成天猫细分品类销冠。其背后，是一场关于“人宠关系重构”的战略级破局。

　　01

　　品类破壁：从“工具供给”到“情感连接”的升维打击

　　传统宠物用品行业陷入同质化僵局的核心原因，是陷入了“功能主义”的底层逻辑。大多数品牌仍停留在解决喂养、清洁、居住等基础需求，竞争维度停留在“参数比拼”——猫砂盆强调“除臭效率”、宠物窝比拼“防水等级”。这种竞争本质是工业思维的延续，忽略了宠物经济真正的内核：情感消费。

　　Petstar的破局点在于，率先识别出宠物消费的“马斯洛需求跃迁”。当90后、00后养宠人群占比突破60%，宠物角色已完成从“看家工具”到“家庭成员”的进化。《2025中国宠物消费白皮书》显示，73%的宠物主愿意为“提升宠物幸福感”支付溢价，而非单纯为“养宠便利性”买单。

　　Petstar的品类重构体现在三个关键动作：

　　1.场景化产品矩阵

　　跳出单一产品思维，构建“居家守护、携宠出行、户外共生”三大场景解决方案。其明星产品智能猫砂盆，不仅解决清洁痛点，更通过物联网技术实现手机端实时互动，将传统工具变为“人宠情感连接器”。这种设计思维使产品溢价能力提升300%——消费者愿意为“仓体无开口的安全设计”支付高价，因为这代表着“将宠物视为家人”的价值认同。

　　2.美学化表达体系

　　当竞争对手还在用工程塑料色调时，Petstar率先引入“美拉德色系”家居美学。其宠物沙发窝采用与人类家具同源的防水科技布，巧妙解决“宠物用品与家居风格冲突”的痛点。这种设计使产品同时满足宠物舒适度与主人审美需求，小红书相关笔记超10万条，“颜值即正义”在宠物赛道同样生效。

　　3.文化符号赋能

　　蛇年春节推出的醒狮猫爬架，将非遗元素与现代养宠需求结合，上线即售罄。这不是简单的“国潮贴标”，而是深度挖掘文化IP与宠物生活的共鸣点——醒狮的“守护”意象与宠物主“呵护爱宠”的心理形成情感共振。这种文化赋能使产品脱离同质化竞争，在消费者心智中建立“有温度的宠物生活美学”认知。

　　02

　　心智卡位：用“人宠共生”切割传统品类认知

　　在竞争白热化的市场中，Petstar最值得称道的不是产品创新，而是认知创新。当行业都在谈论“宠物健康”时，其率先提出“人宠共生”理念，这一理念精准切中新消费群体的深层心理需求。

　　心智卡位的三大支点：

　　1.重新定义品牌角色

　　传统品牌惯用“宠物专家”人设，而Petstar提出“人宠生活美学提案家”的定位。这不仅是称谓变化，更是根本性的角色转换——从“功能提供者”变为“生活方式共建者”。这种定位使其得以自然延伸至宠物时装、智能用品等多品类，而不会产生认知违和。

　　2.双视角设计哲学

　　产品研发坚持“人宠双视角”：既考虑宠物的生物本能（如猫爬架的磨爪需求），又兼顾人类的审美需求（如极简外观适配家居环境）。这种设计哲学具体化为“宠物沙发窝”等爆品——内部采用宠物喜欢的绒面材质，外部设计符合现代简约风格，实现“宠物舒适”与“主人品味”的统一。

　　3.仪式感体验设计

　　在上海宠物时装周打造国风大秀，让宠物与主人同台走秀。这种极具仪式感的体验，将“人宠共生”从概念转化为可感知的场景。现场观众拍摄的短视频在抖音获得2.3亿播放量，使品牌理念实现病毒式传播。

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　　配称系统：天元宠物供应链底盘的杠杆效应

　　Petstar的成功离不开母公司天元宠物在宠物行业深耕26年积累的供应链优势，但更关键在于如何将供应链能力转化为品牌竞争力。

　　配称系统的三大特色：

　　1.安全信任状构建

　　针对智能猫砂盆市场普遍存在的“卡猫”隐患，Petstar投入研发打造“仓体无开口”技术专利。这种对安全性的极致追求，通过第三方检测报告、KOL拆机测评等内容转化为可信赖的信任状。在知乎“智能猫砂盆安全性”话题下，Petstar成为推荐度最高的品牌。

　　2.渠道场景化渗透

　　线下渠道突破传统宠物店模式，入驻高端购物中心、宠物友好咖啡馆等场景。在蔚来NIO Day现场打造“人宠客厅”快闪店，精准触达高净值养宠人群。这种场景化渠道策略，使品牌溢价提升的同时，保持与目标客群的高频互动。

　　3.内容生态反哺

　　短剧《宠物医生日记》中自然植入产品使用场景，累计播放量破亿。这种内容营销不同于硬广，通过情感故事传递品牌理念，实现“品效合一”。内容团队与产品研发部门定期共创，确保每个新品都具备“可传播基因”。

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　　启示录：Petstar给新消费品牌的三大战略启示

　　1.品类创新比产品创新更重要

　　Petstar没有发明智能猫砂盆，但重新定义了猫砂盆的品类属性——从清洁工具变为情感纽带。新消费品牌应思考：如何通过品类的重新定义，跳出同质化竞争陷阱。

　　2.文化赋能是溢价的核心来源

　　醒狮猫爬架的成功证明，传统文化元素与现代消费品的结合，能产生巨大的情感溢价。品牌需要思考如何将文化符号转化为产品差异化价值。

　　3.供应链优势需要品牌化表达

　　天元宠物的供应链优势存在多年，但只有通过Petstar的品牌化运作，才真正转化为市场竞争力。制造业企业需要思考：如何让供应链优势被消费者感知并认可。

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　　结语

　　Petstar的崛起轨迹，印证了一个核心战略定律：真正的破局从来不是在同一维度做得更好，而是通过升维思考重构竞争规则。当整个行业还在纠结“智能猫砂盆该有几个档位”时，Petstar已经将竞争维度提升到“如何构建更有温度的人宠关系”。这或许正是所有陷入红海竞争的品牌最该思考的命题——跳出参数战场，走进心智战场。

　　（本文数据来源：2025年亚宠展官方报告、小红书商业数据平台、天元宠物财报）

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