视野
无论是开实体店,网店微店,或是运营自媒体号,大家大概都会有一种困扰:我的用户们在来来往往,我该怎么真正长期留住他们?怎样让他们充分认可我的品牌?怎样让他们彼此之间都有互动交流?怎样让这些精准用户主动为我进行口碑传播?
很明显,想要同时解决以上这些困扰,微信、朋友圈、QQ群,这些都显得有些力不从心了,对吗?
其实,我们可以这样去考虑问题。每个公众号,无论什么性质,它都有自己的针对性用户群体。如何把这些散落在“天涯”的用户有效聚集起来,并发挥最大价值呢?这时候就需要一个“社区”了!
最近炒得比较热的一本书叫《Grouped》,作者 Paul Adams, 里面有一个观点:如果要想在今天的社交互联网时代取得成功,那就需要理解用户是如何被社交网络影响的,更重要的是理解为什么去关注那些 小的连接紧密的群体。
一直以来,微贝粉丝圈都致力于为千千万万的公众号打造一个属于自己的“微社区”,而且微贝也确实做到了。今天,微贝就选择了众多粉丝圈的其中一个——玩聚租租,来为大家分享一个 高精准度、高粘度、高互动的社区案例。
玩聚租租是受数十万家庭信赖的乐高租赁分享平台,在这里用户可以通过经济环保的方式体验到20多个系列,200多款不同的乐高玩具。花一套乐高价格,玩十套乐高,同时为大家提供一个简单有效的途径盘活家中的闲置玩具赚取收入,并将它们分享给成千上万的其他用户。
微访谈
为了还原访谈的真实性,让世界多一点真诚,我带大家穿越到我们交谈的那个时间......
时间菌:这里是公元2016年8月25日15点xx分
采访者:冬冬
被采访者:玩聚租租小编罗小一
冬冬:小一同学,很高兴和你进行访谈,我心里有一个疑问,为啥“玩聚租租”选择了我们粉丝圈?
罗小一:我们最开始打算自己做一个类似粉丝互动专区,用户可以晒出自己喜欢的乐高或者小朋友的乐高作品, 增强粉丝的互动性。但是我们是服务号,每个月只能群发4次消息,与粉丝的互动的渠道比较少。偶然看到其他公众号的晒图互动区粉丝很活跃,他们正好用的是粉丝圈,我觉得可以借鉴一下。观察过后,我发现微贝的功能很符合我们的需求,总体体验感觉很不错,很适合我们的平台!于是果断在公众号下方菜单嵌入了粉丝圈。
冬冬:那你最喜欢我们粉丝圈的什么功能?
罗小一: 晒图互动、打赏、投票活动等,因为这些简单功能恰恰可以真正让用户参与到社区里来。
冬冬:那么粉丝圈的这些功能是如何帮助“玩聚租租”这个品牌真正的深入用户的心里?
罗小一:首先想让用户参与到互动中来,就需要能让用户感兴趣、或者产生 共鸣的话题引导。刺激用户的话题活动要易参与,方式要尽量简单,门槛不能过高。充分站在 用户的角度设置活动参与方式,让用户愿意参与进来。适当的物质激励也会有很好的效果,8月初我们在粉丝圈开展了一次乐高主题的萌娃大赛投票活动,设置了 高额的奖品,用户 参与度很高,用户的 自主传播性也很好,用户在粉丝圈纷纷晒出自家宝贝和乐高的合影, 内容可读性很强,粉丝圈的用户很快突破1W+。
冬冬:看来 “晒”似乎成了“玩聚租租”这个社区的标签?
罗小一:对啊,有意思的标签晒图,给每一个用户展示自己“风采”的机会。对于用户的微帖实时给与回应,点赞、评论,优秀的帖子给与适当的赞赏,让用户有满满的参与感。同时我们也会定期在粉丝圈推荐用户感兴趣的乐高套装,方便用户挑选适合宝贝的乐高套装,促进了那些用户的多次消费。而每月进行不同主题有奖投票活动,刺激用户参与其中,转发朋友圈进行拉票,吸引更多用户。这就主动给我们的品牌进行了传播。
冬冬:玩聚租租现在做的挺不错的,我们粉丝圈的投票活动和打赏功能很受小一同学的青睐,那接下来“玩聚租租”对粉丝圈和公众号有什么规划呢?
罗小一:谢谢夸奖啊,我们还得努力!玩聚租租公众号是乐高租赁分享的服务平台,我们希望通过经济环保的方式让更多家庭租用乐高,分享乐高,解决家里闲置乐高堆积的烦恼,给孩子最好的乐高体验。我们会在每周的推文中多一些用户喜欢的乐高内容或感兴趣的育儿资讯。粉丝圈是用户 直接互动的平台,我们每个月会设计一个有趣的主题活动大赛,挑选用户喜欢的礼品,让用户积极参与其中,同时我们也会在粉丝圈推荐更多有意思的内容,增加 内容的质量。同时真正参与到 社区共建中的用户,往往都能成为多 次消费的忠实顾客。
冬冬:希望我们“粉丝圈”能更好的帮助“玩聚租租”,小一同学对我们还有什么期待么?
罗小一:粉丝圈平台的功能也逐渐完善了很多,基本能满足玩聚租租粉丝互动的需求,总体来说还是很赞的,目前的签到功能有待优化,最好设置一下经验值之类的进度条,晒图时最好能在图片上自己加入一些可爱的图标或者小标签。
冬冬:提前预告下,粉丝圈的UI会迎来一些小变动,小一同学敬请期待哦,今天访谈就在这里结束了,在这里祝愿“玩聚租租”越做越好哦!
罗小一:也希望微贝越做越大,越来越赞!
总结
从“玩聚租租”的分享来看,专注于一类细分人群的需求,通过社区的形态把他们聚集起来,这样的用户粘性和纯度是非常高的,反过来因为同好聚集起来的人群,也更加容易有变现的模式。社区对于他们而言就产生了认识、互动,产生价值的需求。
在最后小编还是要安利一下 微贝电商:专注于拼团模式,建立在产品与粉丝群体之间的 情感信任+价值反哺, 致力于每次拼团信息都能触达每一个社区内的用户,并最终让所有参与拼团的用户回归于社区。返回搜狐,查看更多
