史诗级翻车!烟花秀毁掉始祖鸟,安踏被围攻,lulu创始人套现跑路
9月19日下午,当始祖鸟联手艺术家蔡国强在喜马拉雅山脉放烟花时,他们以为自己在创造艺术史。谁知道,他们创造的是品牌公关史上最愚蠢的翻车现场。
这场名为"升龙"的烟花秀,原本是始祖鸟想要展现品牌调性的高端营销。
品牌方当时肯定觉得自己太聪明了,既能蹭到艺术的热度,又能彰显对自然的"致敬",还能在社交媒体上刷一波存在感。按照他们的剧本,这应该是一次完美的品牌营销,让那些买始祖鸟的人觉得自己不光是在买衣服,更是在买一种生活态度。
9月20日,当烟花秀的视频在网上发布时,风向开始不对了。
很快就有人开始质疑:在生态这么脆弱的地方放烟花,真的合适吗?
这时候始祖鸟的公关团队应该已经感觉到了不妙,但他们显然低估了事态的严重性。网上声讨声音越来越大,而且基本都是负面的。"环保材料"、"生物可降解"这些品牌方预先准备的说辞,在愤怒的网友面前显得苍白无力。
选择在西藏这样的地方搞这种活动,本身就触碰了很多人的敏感神经。你说你致敬自然,结果却在神圣的雪域高原放烟花?
到了这个时候,始祖鸟的危机公关应该全力启动了,可惜他们的反应还是太慢了。
9月21日,舆论已经彻底发酵,始祖鸟和蔡国强才匆忙发布致歉声明。
始祖鸟的致歉信写得中规中矩:"感谢大家对青藏高原生态环境的关切与监督,并诚恳接受所有的批评和建议。"
蔡国强的致歉稍微好一点,至少承认了"考虑不周",但也为时已晚。
这时候你再看始祖鸟的各个社交媒体账号,评论区全是质疑声
不过最悲催的还是安踏集团,作为始祖鸟的母公司,完全躺着中枪了。
网友们开始把矛头对准安踏...
安踏集团截至到目前都没有公开表态
而且这个时间点特别巧,lululemon创始人奇普·威尔逊刚刚通过出售亚玛芬股票套现了11亿人民币。
从时间线上看,这次公关危机的每一个节点,始祖鸟都踩得特别准确——准确地踩在了每一个坑里。
反正就是该做的没做,不该做的全做了。
你以为你在搞艺术,别人看来你就是在破坏环境。你以为你在致敬自然,别人觉得你在消费自然。
一场烟花秀,不光把自己的品牌形象炸没了,还连累了整个集团。
这种操作,估计要成为商学院公关危机处理的经典反面教材了。
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