明星直播的机遇与挑战：从传统到电商的全转型

01直播兴起的背景

二月底的北京，春雨初下，街道上的行人显得格外稀少。然而，在李静的直播间里，却依旧是一片热闹的景象。这个由谦寻MCN公司北京分公司提供的直播场地，一间约60平方米的房间，被精心布置成李静的专属直播空间。今晚，她将在此坚守近四个小时，进行一场别开生面的直播活动。李静表示：“这和我们录节目不一样，在直播间里，这样的场地规模就算大的了。像薇娅的直播间也差不多这么大，再大也没用。”

◆ 李静的直播筹备

李静在精心布置的直播间内开始了她的直播准备。原定于晚上八点开始的直播，却因李静的早到而提前进入筹备状态。不到六点，她便与工作人员开会，商讨晚上即将上架的产品。作为多年时尚穿搭类节目的主持人，李静对每一件上架的产品都亲自挑选，并精心搭配。她热衷于为观众提供搭配建议，如一件衣服瘦人可以搭配阔腿裤，胖人则适合紧腿裤，职场装可以配西装裤，休闲装则适合运动开衫。在开播前，李静还会提前制作一些小视频发布到网上，像橱窗展示一样，让用户在直播开始前就心中有了盘算。这是她积累的运营手段之一。

◆ 明星跨界直播的现象

同样忙碌的不仅仅是李静，位于杭州的华少直播间也在为3月8日的“女王节”筹备专场直播。林依轮、叶一茜、胡可、张棪琰等人也早已开始了他们的直播之旅。近两年，明星“跨界”直播已成为娱乐圈的新趋势。刘涛入职聚划算，陈赫携手抖音带货，而林依轮的直播间每晚都有百万粉丝守候。其中既有活跃在影视一线的演员、歌手，也有曾阔别行业、如今戏约寥寥的“过气艺人”。但在直播的世界中，无论什么咖位，他们都会在全民消费狂欢的日子里，走进十几米见方的小屏幕里，化身消费者的“姐”“哥”，竭尽全力推销手中的产品。

许多人认为，明星涉足直播是“走下神坛”，意在利用自身名气迅速捞取财富。然而，这种身份的降维实际上为事业发展带来了更多可能性。

02明星直播的机遇与挑战

从明星到主播，这一身份的转变，不仅代表着风靡一时的潮流，更蕴含着疫情背景下的谋生之道。回溯三四年前，当互联网逐渐吞噬传统电视市场时，李静便已敏锐地捕捉到了这一变化。她携手东方风行，成为首批涉足直播领域的电视公司。为了更好地服务于电商和短视频平台，公司特地成立了新部门，专注于提供直播服务。在李静开设直播间之前，她已在幕后策划了数百场大型直播活动。

◆ 鲜活的成功案例

随着电商直播的逐渐崛起，越来越多的人向李静抛来橄榄枝。直到2019年年底，在一次《非常静距离》的录制结束后，薇娅找到李静，提出了签约邀请。2019年年底，李静签约薇娅，开启了自有的直播间，成为明星中最早涉足直播领域的人。她对直播的跨界尝试并非凭空而起，而是源于对市场趋势的敏锐洞察。随着直播的火热，李静不仅开始投资基金，还积极尝试直播带货，探索零售经济中的更多可能性。在直播间，她能直接感受到用户的反馈，从而为产品改进提供有力支持。

若以入局时间划分，当前仍在做直播的明星可大致分为两类。一类是2019年在直播风口一头扎进的“先锋派”，以李静、林依轮、朱丹等为代表。他们虽仍有不少通告，但对直播领域的火热充满好奇，渴望在新赛道上寻求更多机会。朱丹便是其中的一员。从主持工作十余年，她偶尔会感到新鲜感的缺失，而直播带货对她而言无疑是全新的挑战。小时候，她就渴望拥有一家超市，每天整理货架、销售货物。如今，直播间对她而言，就像一个虚拟的百货大楼，主播就是“一家之主”。

◆ 直播电商中的问题与责任

随着直播间的日益火爆，许多同行开始进入，她不禁感到有些好奇。在2019年年底，朱丹迎来了她的首场直播。在短暂的筹备时间内，她需要对二三十个产品了如指掌，甚至亲自试用，以深入了解产品的感受和销售要点。这场直播的“记忆点”远超以往任何一次主持经历，而反馈大多仅限于直播间的评论。直播带货平台有其独特的粉丝聚拢模式，即便在其他平台已拥有成熟粉丝，在这里仍需从零开始。

直播电商的世界里，选品时的谨慎至关重要。一旦出现问题，无论是产品质量还是服务瑕疵，都需要主播和团队迅速而妥善地处理。大左坦言，他曾经非常害怕销售鲜果类产品，因为这类产品对品质的要求极高。尽管在直播间他总会提前声明坏果包赔，但仍有不少消费者选择直接联系他，而非走正常赔付流程。这可能源于大家对明星主播的期望值更高，容忍度却相对较低。

华少也曾遇到类似的情况。为了回馈消费者，他自掏腰包购买了1000瓶老干妈进行“1元秒杀”。然而，一位买家收货后发现瓶子损坏，直接联系了华少。华少在核实情况后，立即寄出了两瓶作为补偿。但对方仍表示瓶子存在问题，并要求进一步赔偿，否则将向平台投诉。最终，华少不仅自费赔偿了六瓶老干妈，还将1块钱退还给对方。

这也是众多明星在近半年加强、扩充运营、质检、客服团队的重要原因。明星自带流量加入直播行业，在服务品牌及消费者的同时，明星自身价值也得到相应提升。想要进一步提升流量和销量，形象维护与口碑建设必不可少。

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