在AI算法编织信息茧...

在AI算法编织信息茧房的当下，短视频平台的内容推送多是精准触达，却难跳出“迎合”的框架。但品牌建设，从来不止于“让用户看见”，更要“让用户读懂、认同”。#如何与消费者成为好朋友#

微博，正是这样一个超越单纯触达的天然场域。这里不只有信息的流动，更有观点的碰撞、多元声音的交融——用户能在这里深入探究品牌故事，讨论产品背后的价值，甚至通过互动与品牌共同定义其内涵。

在我的认知里，微博的【热搜】、【明星】、【辩论（吵架）】是三大特点，作为第一社交媒体的身份，也是毋庸置疑的，毕竟暂时还没有一个明星离婚，先发短视频向老铁们传达的。

【从热点角度来看】
微博热搜就是社会共识的放大镜。品牌能通过捕捉这些热点，知道消费者今天关注什么、想什么，快速建立和消费者的链接。比如爷爷不泡茶今年在毕业季做了“送十万杯奶茶”一举登上热一。

“热一”背后，是爷爷不泡茶看到了，对于当下的年轻人来说，奶茶不仅是一种饮品，更是满足自己情绪需求的好“搭子”。无论是今年夏天焕新登场的荔枝冰酿，还是融入文旅热点和非遗文化热点的空山栀子、白兰玉露等等产品，其实都让年轻人，端起这杯茶的时候，不仅仅感感受到的是味觉上的这个体验，还能体会到家乡的这种记忆；都是把自己的“奶香、茶香、米香”和时下年轻人最感兴趣的情绪点进行了链接。

年轻人老说欲将心事付瑶琴，知音少，弦断有谁听？爷爷听了，爷爷不泡茶就听你弹弦子了。其实爷爷不泡茶就是让自己的产品成为年轻人的“好搭子”，把当下热点反映年轻人爱看、想看、想消费的情绪融入进一杯杯茶饮，让自己就像消费者的朋友时刻陪伴在侧，让消费者在品茶时，收获温暖与慰藉 。

【从精神的传递】
微博也是当下群体价值观念表达的聚合场。想和消费者从“认识”到“交心”，品牌得懂TA的热血与坚持。波司登用“勇攀高峰精神+硬核抗寒科技”，把和消费者的情谊，写在了南极冰川与珠峰之巅。

从助力中国南极科考队出征，到陪伴登山健儿冲击珠峰，波司登的每一次同行，都在诠释“征服”的意义。为解决科考人员“一动就热、一停就冷”的难题，它扎根极端环境研发，打造“动态御寒科技体系”；为应对珠峰多变气候，不断升级保暖材质与工艺，让羽绒服成为登顶路上的“可靠战友”。这哪里是做产品，分明是用科技为每一次“向上”保驾护航，就像朋友会在你挑战难题时，递上最实用的支持。

而“登顶路上每一步都是8848”，正是波司登与消费者的精神共鸣点。它把珠峰的攀登，比作生活里的闯关——那些职场的压力、成长的烦恼，不都是我们每个人的“8848”吗？波司登用极地与珠峰的故事告诉大家：别怕难，我用科技为你“御寒”，陪你一起勇敢征服。

这种把品牌精神、产品实力，和消费者的生活态度深深绑定的做法，才是“处成好朋友”的关键。不是单向输出，而是并肩作战，用真诚与实力，陪每一个人走好人生的“登顶路”。

【从舆论场层面】
微博是天然的舆论中心，品牌在这里可以及时回应消费者关切，塑造良好形象。之前某手机品牌新品发布时，针对消费者对续航的疑问，高管在微博实时答疑，扭转舆论走向，增强了消费者信任 。

长期来看，微博沉淀的内容和互动，能让品牌与消费者持续对话，培养忠诚度。像小米品牌长期在微博分享产品研发故事、用户体验，逐渐在消费者心中建立独特的品牌形象，让大家一想到相关品类，就会联想到它们。

你肯定见过小米高管学赛车驾照的新闻。这可不是简单的营销，而是把“赛车哲学”活成了品牌态度：赛道上该加速时轰足油门、极致冲刺，该过弯时果断制动、精准转向；就像我们的人生，该拼搏时要拼尽全力向前冲，该调整时也要学会及时转弯、找到新方向。小米汽车把这份对“速度与节奏”的理解，当作和消费者聊天的“共同话题”，瞬间拉近了心与心的距离。

更难得的是，这份“亲近感”从不止于理念，更藏在日复一日的陪伴里。雷军的账号都是自己本人打理，从小米汽车的研发细节、测试趣闻，到对行业的思考、对生活的感悟，像朋友一样分享日常；品牌官微更是高频输出，及时回应米粉疑问、同步最新动态。这种“不端着、常在线”的状态，让消费者觉得小米汽车不是冷冰冰的品牌，而是随时能找到、愿意倾听的“身边人”。

科学不是玄学，微博×凯度【品牌公共心智价值白皮书】将微博圆点的社交大数据与凯度评估品牌力的指标进行科学拟合，将品牌在微博上的热点表现与品牌价值相关联，验证了建立品牌的公共心智对于长期做生意与消费者交朋友的价值意义。

2025下半场，品牌需以“朋友”身份与用户共建共识，而非单方面定义价值。科学量化不是冰冷数据，而是让每一次共鸣有迹可循。

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