青云关：“这是事故车！4S店凭啥不给换？”湖南长沙，男子廖某花152800元在4S店定了辆车。10天后，他去提车当天，按照流程要去上牌。本来应该是店里销售人员龚某陪着去，但是因为龚某比较忙，就让另一个工作人员陪他去了。4S店还收取了300元上牌服务费，但没有票据。 “新车到手，本该是件喜气洋洋的事，可长沙的廖先生怎么也高兴不起来...”一则关于汽车消费的事件在网络上引发热议，将汽车交易中容易被忽...

发布时间：2025-09-13 04:48

“这是事故车！4S店凭啥不给换？”湖南长沙，男子廖某花152800元在4S店定了辆车。10天后，他去提车当天，按照流程要去上牌。本来应该是店里销售人员龚某陪着去，但是因为龚某比较忙，就让另一个工作人员陪他去了。4S店还收取了300元上牌服务费，但没有票据。

“新车到手，本该是件喜气洋洋的事，可长沙的廖先生怎么也高兴不起来...”一则关于汽车消费的事件在网络上引发热议，将汽车交易中容易被忽视的角落展现在了聚光灯下。故事的主角廖先生，满怀期待地迎接自己的新车，却在提车后不久，发现事情远没有想象中那么简单。

事情还要从廖先生决定购买新车说起。和许多即将成为有车一族的人一样，廖先生对选车这件事充满了期待。在经过了一番对比和挑选后，他最终决定在一家规模颇大的4S店购买一辆心仪已久的汽车。销售人员热情周到的服务，也让他对这次购车体验充满了好感。

当廖先生支付了152800元的购车款，满心欢喜地办理完手续，准备开着新车回家时，一个细节却让他心生疑惑。按照流程，提车当天需要前往车管所办理上牌手续。原本应该由销售人员陪同前往，但由于当天销售人员“另有安排”，便临时换了另一位工作人员。

虽然只是一个小小的变动，但廖先生心中隐隐感到一丝不安。办理上牌手续时，4S店工作人员收取了300元的上牌服务费，却未能提供任何票据。廖先生虽然对此感到不满，但急于完成上牌手续，也就没有过多计较。

事情到这里，如果仅仅是销售人员的服务态度问题，或许还不会引发后续的风波。命运似乎和廖先生开了一个玩笑。就在他办理完上牌手续，准备开车离开时，一位眼尖的车管所工作人员似乎发现了车辆的异样，叫住了廖先生。

“这车...怎么感觉像是事故车啊？”工作人员的一句话，如同晴天霹雳，让廖先生顿时愣在了原地。他仔细回想，购车过程中，销售人员似乎从未提及车辆发生过事故。难道...自己真的买到了一辆事故车？

在车管所工作人员的建议下，廖先生将车辆送往专业的检测机构进行鉴定。鉴定结果证实了廖先生的担忧，这辆看似崭新的汽车，的确存在着明显的维修痕迹，属于典型的“事故车”。

得知真相的廖先生又气愤又委屈，他怎么也没想到，自己花了十几万买的“新车”，竟然是一辆被精心包装过的事故车。更让他气愤的是，4S店在销售过程中，故意隐瞒车辆真实情况，还收取了高昂的上牌服务费，却连张票据都不给。

廖先生找到4S店讨要说法，却被告知销售人员已经离职，对于车辆情况并不知情。4S店负责人表示，愿意为廖先生进行车辆维修，但拒绝退换车辆。面对4S店敷衍的态度，廖先生决定拿起法律武器，维护自己的合法权益。

这起看似简单的汽车消费纠纷，却揭开了汽车交易市场中隐藏的“冰山一角”。近年来，随着汽车消费市场的不断扩大，类似的消费纠纷也屡见不鲜。一些不良商家利用信息不对称，将事故车、泡水车等问题车辆进行翻新包装，以次充好，欺骗消费者。

更令人担忧的是，部分4S店的销售人员为了追求业绩，刻意隐瞒车辆真实情况，甚至以欺诈手段诱导消费者购车。消费者在购车过程中，往往缺乏相关的专业知识，难以辨别车辆的真实状况，很容易落入商家的陷阱。

这起事件也引发了公众对于汽车消费的思考，如何才能避免类似事件的发生？

消费者在购车时，一定要选择正规的4S店和信誉良好的经销商，不要贪图便宜，轻信路边摊贩或网络平台上价格明显低于市场价的车辆信息。

购车前要做好充分的准备工作，可以通过网络查询车辆相关信息，例如车辆历史维修记录、保险理赔记录等。在签订购车合要仔细阅读合同条款，特别是关于车辆状况、售后服务等方面的条款。

如果在购车过程中遭遇欺诈或权益受到侵害，要及时保留相关证据，并向有关部门进行投诉，必要时可以通过法律途径维护自己的合法权益。

这起事件也提醒我们，汽车消费市场需要更加透明、规范的交易环境，需要相关部门加强监管力度，严厉打击各种违法违规行为，切实维护消费者的合法权益，让每一位消费者都能买到放心车，安心车。