什么是STAR原则
STAR原则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。这是一种通常用在面试过程中描述一个任务来体现你的能力的方法,简单的理解就是:什么背景下,遇到什么问题,你被要求做什么,你是怎么做的,最后结果是什么。
可以通过一个具体的面试问题来解析什么是STAR原则。问:“你能不能举一个你之前工作中最有成就感的案例?”
S -情境(什么背景)
虽然说是情境,其实更多的可以理解为你要描述的这个案例的背景,用最简洁的语言描述出这个案例的基本情况:人物,时间,地点,事件;
比如,去年十二月份,有某个新项目即将面临交付,但是工程部因为某个设计的异常还没有达到客户需求,可能会导致整个项目delay,甚至是造成公司的巨大赔偿。而工程部的同事已经连续奋战了大半个月,还是进展不大。
这个描述里面很清楚描述了:什么时间什么事情,谁要去处理,面临了什么问题或者挑战。面试官很清楚就能知道你谈论的案例的背景和前因后果。
T –任务(你要做什么)
描述完了背景,接着就要讲明,你在这个挑战中将要承担的任务,已经在整个项目中的重要性。
比如,你可以描述为,根据最新的任务安排,领导把里面的几大模块问题排查进行拆分,你被指派了其中的哪个关键任务,要求务必在一个星期内找到问题并给出解决方案。
这里就描述了你要做什么,要达到的任务的目标以及期望完成的时间,这里要求一定要有很明确的客观的描述,并且可量化有dueday。如果你的任务都描述得很含糊不清,对于面试官要理解你在其中的重要性就会有一些障碍。
A –动作 (你怎么做的)
描述完了你要做什么,接下来就是大头了,你是怎么做的?
这里要描述你为了完成既定目标,采取了什么样的措施,这里要充分体现出你的专业技能,时间管理的能力,你可以描述你是如果找到问题点,又是怎么组织同事一起探讨解决方案,以及到最后你是如何拍板去决定最后的措施。并且主导去导入这些对应的措施。
这里面试官可以很清晰地考察到几个方面:1.专业技能,2.组织领导能力。3.决策能力。4. 执行力。
R –结果(结果是什么)
最后,你要告诉面试官,这项任务的结果,首先一定要是一个正面积极的结果。具体的描述应该是可量化的。
比如你找到了问题,并采取了新的方案,给整个项目的交付节约了多少时间,你的这一部分给整个机器或者设备运行优化了多少时间,提高了多少效率。
然后还可以适当地表达你从这个结果中得到的领导的认可,或者来自项目的认可。
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