专访刘文婷医生：被信赖是牙医最大的荣幸

刘文婷

瑞泰口腔北京地区儿童诊疗中心

中华口腔医学会儿童口腔专业委员会会员

隐适美、时代天使、罗慕咬合诱导认证医生

在家人看来，刘文婷选择做牙医是“冥冥之中自有天意”。因从小就见到外婆因为牙不好吃饭很困难的样子，刘文婷很早就深知一口好牙的重要性，这促使她选择了口腔医学专业。硕士毕业后，刘文婷正式成为一名儿童牙科医生，作为校招生加入瑞泰口腔，在带教医生的指导下，刘文婷快速成长，成为名副其实的“在瑞泰成长起来”的儿童口腔科医生。

刘文婷所获证书

做让孩子和家长依赖的儿科医生

牙医是一门手艺活，儿科牙医更是个考验耐心的活。走上工作岗位后，每天和小朋友们打交道，刘文婷医生越来越觉得在瑞泰工作不仅仅是为了谋生那么简单，必须发自内心去喜欢，将小顾客们视作自己的家人，才算得上一个合格的儿童齿科医生。

与治疗成年人不同，少年儿童对于牙医的“恐惧”在一定程度加大了医生的工作难度，如何舒缓排解孩子的心理压力也就成为每个儿科医生的必修课。从事儿童口腔治疗10多年，刘文婷医生在与孩子的相处中也摸索出一套安抚的好办法，甚至独创出一门“儿语”。比如给小患者清洗牙齿的时候，她就编出一个小象洗澡的故事，手中的清洁工具也变成了“小水枪”“小花洒”，让孩子身临其境地感受医生的操作。

通过持续的学习和摸索，刘文婷医生服务小患者逐渐变得得心应手，也获得了越来越多家长的认可。2016年，她收到了来自患者的第一面锦旗。那是一对老夫妻，带着4岁大的孙子来看牙。当时孩子的龋齿有些严重，在儿研所也没能得到有效治疗，最后辗转到了瑞泰口腔。在治疗过程中，刘文婷医生了解到孩子的父母都在国外，长期跟着爷爷奶奶一起生活，每当孙子牙疼哭闹的时候，老两口便束手无策。经过两三次的处理，孩子的牙治好了，奶奶感激地为刘文婷医生送了一面锦旗。“在瑞泰，真心对待每一位病人，孩子或是家长都会感受到你的真诚。”

在很多家长看来，刘文婷医生充满了魔力，刚到诊室时，还在嚎啕大声的孩子，走出诊室时，眼泪就不见了，甚至还很开心和兴奋。打开刘文婷医生的微信，80%左右都是小患者和家长，而她也将其视为作为一名口腔医生最大的成就，“当孩子或是家长出现相关口腔问题的时候，不管约诊还是咨询，都会第一时间想到我，找到我。能够成为被依赖的医生，我觉得是一件非常开心的事情。”

服务孤独症儿童群体更需细致耐心

少儿群体当中有这样一群特殊的孩子，他们敏感、脆弱、不会表达、无法沟通，有自己的精神世界，他们习惯在夜空中独自闪烁，被称作“天上的星星”。据2021年度的统计数据，在我国，孤独症儿童数量超过200万，这类孩子无论走到哪里、做什么，提供一个安全稳定的环境最为重要，他们如果身体出现了任何问题，无论对于父母还是医生来说都是一个“大难题”。在刘文婷医生的小客户名单里面，就有不少孤独症儿童，他们大都不会表达，牙疼不舒服了也不说，只是哭闹，多数情况下都是父母发现问题后才带到诊所来。

5岁的小星星第一次来看牙医时，表现得非常冷淡，全程都躲在妈妈身后，不跟人说一句话，紧张、害怕都写在脸上。“面对这类孩子，很难用常规的办法治疗。”刘文婷医生说，第一步要先和孩子熟悉起来，小心地打招呼，慢慢地接触。虽然小星星前两次到诊所来都没有治疗成功，但刘文婷医生没有灰心，一点一点地引导，一遍一遍的演示。熟悉了之后，当小星星第三次来到诊室，突然地，他拉起刘文婷医生的手，怯生生地小声道：“刘阿姨……”“孩子开口说话就证明他已经开始接受我了，后面的治疗有戏了！”刘文婷医生有些激动。成为朋友后，小星星甚至都不需要父母陪同就能够独自接受刘文婷医生的治疗了。

小星星的案例代表了大多数孤独症儿童牙齿治疗的现状。存在情感障碍，无法快速适应环境，捆绑治疗的方法过于激进，会加深他们的心里抵触，在临床中往往会适得其反。因此，特殊儿童牙齿治疗，从牙齿清洁、涂氟龋齿治疗，到窝沟封闭，再到后期比较难的根管治疗，由简单到复杂，每一关都在考验着孩子对医生的信任。在刘文婷医生接触的相关案例中，很多家长在走投无路的情况下，将孩子送来瑞泰儿童诊疗中心来全麻治疗。

“事实上，无论是全麻，还是束缚治疗，对于孩子都会有不同程度的伤害。舒适化治疗是我们一直非常关注的，也是未来儿童口腔治疗的发展方向。我们会优先选择引导方式，将对孩子身心的负面影响降到最低。”刘文婷医生说。

儿童口腔医生应承担更多社会责任

公众消费水平和口腔预防保健意识逐渐增强，但儿童口腔健康情况却依旧不容乐观。2017年，我国第四次全国口腔健康流行病学调查显示，5岁儿童患龋率高达70.9%，其中进行填充治疗的仅有4.1%，原因包括零食甜食等产品生产工业化的不断巩固以及牙齿健康防护方式的不当。

当下，很多家长都会有"小孩子龋齿不用治疗，换完恒牙之后就好了"的观念，然而情况并非如此，临床上一些非常严重的龋齿会对恒牙的发育造成严重的影响。“不是单纯拔牙就能解决，有可能还会带来一系列其他问题，甚至导致恒牙无法拔出。”每当看到这种病例，刘文婷医生都会感到非常遗憾，这也说明了作为儿科口腔医生，工作依旧任重道远，做好儿童口腔科健康科普，让家长摒弃错误理念，形成正确的口腔健康意识才是破局之道。

“预防永远大于治疗。从孕期哺乳期婴幼儿，到学龄前，再到学龄后青少年，不同时期都要做好口腔健康宣传和预防保健工作，更需要全社会的共同参与。”让刘文婷医生感到骄傲的是，在推进儿童口腔健康教育中，瑞泰口腔一直积极参与其中，从2021年开始，开展系列公益行动，联合携手中国青少年发展基金会，加入希望工程项目成立“瑞泰口腔希望小学”，在改善师生学习生活环境的同时，充分发挥瑞泰口腔医疗专长，持续为师生们提供口腔健康援助。

儿童口腔肩负很大的社会责任和社会价值。对于瑞泰口腔提倡的“诚信专业做好人”，刘文婷医生有着朴素的理解，“医生本身是一个很光荣职业，能够为他人提供帮助何其荣幸。凭着良心去做事，严谨地做事，不要有害人之心，这才是一个好医生应该做的。”

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