白家阿宽向消费者及麻六记道歉，麻六记该出面回应了

沉默的品牌，喧嚣的道歉——麻六记酸辣粉风波背后的责任迷雾

这事闹得可真不小。

酸辣粉本来让人一边流口水一边皱眉头，这回却让大家伙一边捂肚子一边上网吐槽。

谁能想到，吃碗酸辣粉，竟能吃出一套大戏？

麻六记这名字，口碑一直响当当，突然间陷入发霉风波，真让人张不开嘴。

网上的图片看得人直皱眉头，酸辣粉变成了发霉粉，谁还不怕？

7月一进来，网上就有不少人在晒照片，说自己在会员制超市开市客买到的麻六记酸辣粉，袋子一撕开，里面居然发霉长毛。

有人说，吃了还肚子疼。

酸辣粉啊，本来是解馋的，哪想成了让人添堵的东西。

爱吃的，嘴馋的，都开始犯愁。

不是说大品牌更放心吗？

这回真是啪啪打脸。

消息越传越广，大家都等着麻六记出来给句话。

结果等来等去，麻六记像是装上了隐身衣。

人找不到，电话也没人接。

有人说他们在等风头过去，有人猜是在内部扯皮。

可消费者可没那么多耐心。

现在这个年代，啥都讲究速度，口碑烂起来也能一夜之间。

最离谱的，其实是7月27日那天。

不是麻六记自己出来说话，而是代工厂四川白家阿宽食品率先发了声明。

里面承认了，确实有两批产品出问题，说是消杀不到位导致细菌污染。

还表示已经把有问题的产品都下架了，还主动承担退货和赔偿。

甚至，还专门给消费者和麻六记道歉。

道歉倒是道歉了，但道歉的不是品牌，反而是“背后的人”。

说句不好听的，现在的消费者，买东西看的是牌子，谁管生产商是谁？

平常宣传的时候，品牌一个劲露脸，做广告、找明星、蹭流量，什么花样都来。

结果出事了，麻六记就躲得不见人影。

你说这像话吗？

有一说一，这么多年来，大牌食品出事后踢皮球的招数见得也不少。

什么“合作工厂出现问题”、“生产环节出纰漏”，说得头头是道，其实就是不想自己扛。

可消费者认的是麻六记，出了问题你让工厂背锅，难道顾客以后买东西，还得研究谁家给你做的？

想多了吧。

白家阿宽食品这代工厂，早在网上就有些“前科”，也不是第一次被人投诉。

这点信息要说麻六记一点不知道，真没人信。

你找谁做货，是你的自由，可你要是挑的厂子本来就不靠谱，那出事了怎么能两手一摊，装没看见？

不只是我在吐槽，网上网友也纷纷开炮。

有的说买麻六记是买信任，这下信任碎一地。

还有的调侃：“以后买酸辣粉得先查清楚是哪家厂子做的。”有点像段子，但仔细想想，这话扎心。

品牌方想靠名气赚钱，出了事又不肯出来正面处理，这不就是“摘桃子不种树”吗？

更有甚者，客服的回答让人哭笑不得。

人家消费者火急火燎地打电话问，客服却说“平台多，情况不清楚”。

这不是明摆着搪塞吗？

要么电话根本没人接。

你说这样一个全国知名的品牌，面对危机居然玩起了“失踪”，这打工人看了都得摇头。

你说代工厂问题就全推给代工厂，那品牌存在的意义是啥？

不就是替消费者把控关口吗？

就像点外卖，吃出个苍蝇，你怪送餐小哥还是怪餐厅？

这逻辑一转，谁都明白。

可平时讲故事、讲匠心、讲感情，遇事“蒸发”，这种做派，怎么能让人服气？

更气人的是，这种事情不是头一回发生。

代工模式的食品行业，利润归品牌，锅归工厂，好事全占了。

久而久之，企业就容易变懒，品控也会松动。

明明有能力管控，却只想着省点麻烦。

消费者就成了牺牲品，吃的喝的都得用命去赌。

说句难听的，真出问题，赔点小钱就算完事了？

那信任呢？

有行内人说，问题的根子其实在于谁都想省事。

品牌觉得反正代工厂出事可以撇清，工厂则觉得反正贴的不是自己品牌。

出事了，谁都不真心在乎。

可市场可没这么宽容，网友的记忆更长。

只要一次出了名，后头就难翻身。

你看这次，虽然白家阿宽食品道了歉，处理速度也不慢，退货退款一条龙。

但麻六记没动静，消费者看着更来气。

你说，吃粉吃成这样，谁还敢再买？

本想图个省心，结果一地鸡毛。

很多人其实都明白，食品安全不是小事。

一个小小的酸辣粉，背后牵扯着千千万万个家庭。

一旦出问题，影响的可不只是哪个厂子，某个品牌，甚至是整个行业。

可惜，有些企业只顾眼前的利益，把危机当做别人家的事，等真烂在锅里，才发现已经晚了。

细细想想，品牌和消费者的信任就像玻璃杯，摔一下能碎一地。

补得上吗？

道歉能挽回吗？

没那么容易。

消费者不是傻子，嘴上不说，心里早有数。

以后再买，肯定会多想几遍，是不是靠谱。

有人说，这件事是给整个行业敲警钟。

那警钟响了，真的有人听进去吗？

快消品市场讲究合作，分工明确。

可要是只想着利益，出了事就各自推卸，迟早都得翻船。

你今天躲过去，明天还有别的品牌出事，消费者还能相信谁？

谁都怕砸招牌，可真要砸了，怪得了谁呢？

有网友直白，说麻六记要是继续装死，迟早得凉。

不是没人买单，是没人再信你。

还有人说，品牌方要是只顾赚钱，不顾产品，迟早要自食其果。

网友的评论，句句在理，听着扎人。

这年头，吐槽归吐槽，事还得落在实处。

道歉、召回、赔偿都只是第一步。

真正要做的，是把生产环节盯死，出问题就亮明身份。

责任不能踢皮球，谁的品牌，谁担责。

你说不是吗？

最后想问一句，难道大家以后买个大牌，还得查查是谁家代工的？

花高价买的，到底是安全，还是一张空头支票？

哪个品牌能拍着胸脯说，出了问题全包了？

你觉得，这样的品牌，还配让人信任吗？

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