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数字证书（钥匙盘）使用常见问题

1、哪些操作系统和浏览器可以使用钥匙盘？

操作系统：Windows 98/ME/NT/2000/XP/Server/Vista/Win7(32位和64位)/Win8

浏览器：IE、Firefox、Chrome、其它使用IE作为内核的浏览器

2、为什么插入钥匙盘后仍然提示找不到证书？

（1）先插入钥匙盘，再打开浏览器，浏览器才能识别钥匙盘。如果浏览器已经打开，请关闭所有网页后，插入钥匙盘，重新打开浏览器。

（2）请检查登录页面的“用户名”是否可以自动显示，若没有显示，需要手动输入则表示数字证书没有安装成功。请严格按照安装流程重新安装，较常见的原因是没有进行浏览器设置。

3、数字证书如何更新？

请按照数字证书更新流程的步骤，访问国富安证书更新系统进行更新。

4、PIN码遗忘、被锁定、钥匙盘损坏等情况请查看常见问题。

5、联系方式

邮寄地址：北京市西城区西直门外大街18号金贸大厦C3座；收件人：学信咨询服务有限公司。

邮政编码：100044；联系电话：010-68352175，010-68352103。

客服传真：010-68352003，网站客服邮箱：[email protected]

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