“顾客就是上帝”这句在服务行业喊了几十年的标语，早已成了许多商家的口头禅。然而，现实情况往往让人失望——在一些地方，连“上帝”也得看店员的脸色行事！
近日，演员洪剑涛因为在杭州龙井村喝茶被店员赶出的事件迅速登上了热搜。6月28日，他发布视频吐槽，自己进入一家标着“144号”的茶馆，结果因为没有立刻购买每杯100元的茶，被店员粗暴地赶出店外。对方更是一句“不买就走，爱买不买”的冷言相向。这样一出，简直不像做生意，更像是在拍一部黑店剧本！
这件事一经曝光，网友们纷纷炸锅：“连明星都被如此对待，普通人去的话，是不是得跪着点单啊？”
更让人无语的是，6月30日茶馆老板发布的道歉声明，真是“甩锅”中的极品！他说什么“表姐夫临时看店”，“老母亲抑郁要照顾”，“怀疑洪老师动机不纯”…哎，别人的锅全扣，自己倒是一朵白莲花！
今天咱们就来扒一扒，这场“道歉连续剧”里，哪些是真心话，哪些是在演戏？
洪剑涛是谁？《炊事班的故事》里的洪班长，《武林外传》里的钱掌柜，观众缘超好，想必大家都不陌生。但到了龙井村144号的茶馆，他的明星光环显然没能照亮那些店员的脸。
从视频来看，洪剑涛刚进店时，服务态度还算正常。但当店员发现有人在拍摄时，脸上的表情瞬间就变了——“这儿不让拍！不买茶就出去！”真是让人不禁怀疑，洪老师这是来暗访黑作坊的吧？
网友的评论更是犀利：“100元一杯的茶，根本不是茶，是门票，附赠一双店员的白眼。”
讽刺的是，龙井村作为杭州的旅游名片，刚被评为“2023中国美丽乡村”，结果这家茶馆的“美丽服务”直接给这块牌子抹了黑。
面对舆论压力，144号的老板不得不出来做“危机公关”，写了一篇情感真挚的小作文：先道歉，再解释，“我不在店里”，“我不知道发生了什么”，“全都是我表姐夫的锅”。他说表姐夫怀疑洪剑涛的“动机不纯”，才把人赶走的。可网友立刻就抓住了漏洞——洪剑涛全程没有掩饰，毫不避讳地拍视频，哪里像是“动机不纯”？就算表姐夫是临时工，开店做生意基本的待客之道不可能没有培训吧？
接下来，老板更是爆出了家事：“老母亲抑郁，我得忙合作社的事。”听着确实挺惨，但细想一想，这不是很荒唐吗？你明知道表姐夫脾气暴躁，却还让他看店，这不是等着给顾客埋雷吗？
有网友忍不住调侃：“下次建议挂个告示——‘本店服务随缘，踩雷概不负责’。”
而更让人哭笑不得的是，老板在道歉视频中的着装。视频里他穿着一件始祖鸟的短袖——这件衣服的价格，足以让普通人工作半个月了。虽然他在一边说“谦卑道歉”，一边却炫着低调奢华的服装，这也难怪网友不买账：“您这‘诚恳’是不是祖传的？”
更不可思议的是，龙井村144号完全有可能借洪剑涛的明星效应，轻松赚一波流量。设想一下：明星打卡——网友种草——销量暴增，这是多么标准的网红店剧本！可偏偏他们不这么做，反而上演了一出“傲慢与偏见”的好戏。2024年了，居然还有人不明白“顾客随手拍 = 免费广告”这一商业法则，真是令人怀疑他们的商业嗅觉是不是和恐龙同年代的。
洪剑涛非常大气地回应：“算了，不计较。”但网友显然不会轻易放过这件事。现在，144号的茶馆已经在网上被群嘲，某点评软件上的差评如潮水般涌来。老板估计现在已经后悔得肠子都青了：早知道会有今天，还不如给洪班长沏杯茶算了！
这件事，其实并不是“喝茶”那么简单。问题的根源是某些商家骨子里的傲慢心理——觉得靠着优越的地段和资源，就可以肆意对待顾客。可如今的时代，早已发生了改变！
每个人都可以是自媒体，您稍微甩个脸子，就可能立刻让您上热搜，成为“社死现场”。
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