大家来评评理！有位网友在12月29日开着智界R7，在小区内使用循迹倒车功能时出了事。本该右转的车，却径直撞向了后面的车辆，交警还出具了立案通知书。
事故发生后，网友立刻联系了服务顾问并按要求保留了视频。可后续却一直没得到事故原因，去了门店三次，都没得到正面回应。服务顾问一开始称循迹功能没打开，可网友当时车机上明明显示了循迹倒车的绿色轨道线，还和顾问现场对比了普通倒车和循迹倒车。
之后，服务顾问又说后台显示网友踩了油门，可行车记录仪清楚显示从松刹车启动循迹功能到碰撞时，网友根本没踩油门和刹车。服务顾问却坚持行车记录仪不能作数，要以他们后台数据为准，可又拿不出完整数据。
网友报了警、也投诉到12315，都没用。根据消费者保护法第23条，商家有义务提供事故数据，但商家就是拒绝。网友自己报保险修了车，只是想确认车有无安全风险，却困难重重。这种无视消费者权益的行为，真该好好治治！
