娱乐圈令人拍案叫绝的成功公关

从危机公关角度，看郑爽“凉凉”

虽然郑爽已经成为“凉凉艺人”，但这并不妨碍她作为反面教材，为娱乐圈做出贡献：一定要重视危机公关。被人抓住把柄也就罢了，自己出面做的回应也是搞文字游戏，让人看得云里雾里，不知所云，既没有明确自己的立场，又博取大众同情，郑爽不凉，简直难以服众。

俗话说，常在河边走，哪能不湿鞋。娱乐圈是一个超级名利场，刀光剑影，诱惑丛生，几乎没有人可以独善其身，一旦迷失自己，就会招致事业上的“灭顶之灾”。这时候，一场漂亮的危机公关，可能会让明星“起死回生”。

娱乐圈中最经典的危机公关案例之一，就是2010年杨天真为范冰冰解围。那一年，突然有媒体曝出范冰冰与其工作室签约男演员王学圻同居两年的消息，一时间舆论哗然。要知道，王学圻刚被曝出离婚不久，舆论很有可能会把范冰冰当作“第三者”加以渲染，而且范冰冰又是个有“黑料”的人：贾云、洪金宝、穆晓光……虽然没有确凿证据，但类似的传闻不绝于耳。这一次，当然也可以像以前一样，一纸律师函递过去，然后不再理会，任其自生自灭，但杨天真选择了另一条路。

当时杨天真咨询了很多业内朋友的意见，这其中就包括后来一起创办壹心娱乐的合伙人陆垚。陆垚是陈可辛内地事务的负责人，他认为这种流言蜚语没有回应的必要，但杨天真不认同，她觉得“大众不会这么想”。

于是，她在第一时间兵分三路：第一，给发布该信息的媒体递送律师函，说明此事的严重性；第二，约某门户网站为范冰冰做专访，向大众传递当事人的态度；第三，亲自写就1500字感情充沛的长文。

在那篇专访里，范冰冰义正言辞地说：“无风三尺浪的事情我经历了不少，几年前我也想不通，那脏浪我“朵朵在心头”，现在我长大了，懂得了世上就是有人心地不善，面对这些，我早已“片水不沾衣”了。我只是想替王老师不平！他人多好，正派到有朋友形容过：在王老师面前，没做什么都觉得自己错了。我想强调，非要编无中生有的事情，有什么就冲着我来吧，别再扯上前辈！”

在那篇1500字的长文里，杨天真言辞恳切地写道：“你关注她，也许因为你喜欢她，你关注她，也许因为你极端厌恶她。没关系，你随便讨厌她，你可以忽视她一切的努力和认真，你更可以看不到她的人品和善良，但是你别胡编乱造，这是底线。”“如果你们连王学圻老师这样的人都不放过，对不起，我们也不会放过你们了。”

最终，“三路兵马”同时出击，以攻为守，不仅及时化解了范冰冰的危机，同时也为范冰冰和王学圻树立了比较正面的公众形象。

回到郑爽事件。如果她不任性妄为，恣意裁掉自己的宣传团队，同时保持与公关界的联系的话，她的三次回应就不会表现得那么糟糕，至少能为她保留一线生机。不过话说回来，那也就不是郑爽了。

从“张碧晨独自生女，华晨宇喜当爹”的公众反应来看，郑爽事件已经为娱乐圈的明星们敲响了警钟，让他们在偷鸡摸狗东窗事发之后，重视危机公关，给自己留条退路。不知道这是好事，还是坏事，忽然有些想念卓伟了。娱乐圈令人拍案叫绝的成功公关娱乐圈令人不忍直视的失败公关

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