马云回应！15年老员工万字离职信谈阿里

日前，阿里巴巴（下文简称“阿里”）内网上的一则帖子掀起广泛讨论热潮。

据悉，钉钉的产研负责人元安（此为阿里花名）在离职之际，于阿里内网发表了一篇近万字的长文，用自己的视角深度剖析了阿里的发展脉络、现存问题及其成因。

对此，阿里巴巴创始人马云也亲自针对该帖作出了回应。

万字离职帖诉衷肠

在这份长达万字的内网帖中，元安首先谈及，阿里的辉煌来自于时代机遇、马云的战略眼光、价值观凝结和良好的制度保障等，但从2017年起，他逐渐开始感受到阿里的疲态。

“阿里的使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司。”元安开篇提及，自己当初也是受这一使命感召加入阿里，“那时候被尊重不是因为阿里人收入高，更多的是阿里人很善良，我们的产品帮助了很多人”。

但15年的时光里，元安坦言，自己逐渐发现无论是外部社会舆论，还是阿里内部员工的心态，都发生了巨大改变，“我们谈论的是KPI，是工资、股票、房子，我们把客户和用户当流量当数据，看我们是怎样运营数据，怎样收割客户”。

在他看来，互联网整体增长的放缓、阿里外部收购业务多数失败、内部创新少有成功等都让阿里失去了高速增长活力。他提到，阿里所收购或投资的口碑、饿了么、单车、支付宝、音乐、视频、东南亚电商lazada等业务都在纳入阿里体系后失去了行业龙头地位，阿里对银泰、大润发的收购也以亏损收场。

元安认为，这么多年阿里收购并运营成功的好像就只有高德、UC，集团内部，在离开电商主营业务扶持而独立长出的创新业务也相对稀缺，许多行业市场机会还在，但阿里难以抓住。

人、财、事积弊较多

元安还在帖中总结了自己所看到的阿里人、财、事三个方向的问题。

例如，迷信外来一些新秀行业或公司的人，新人对于“阿里味儿”理解不足；恶性绩效竞争和激励制度失灵下，员工合作成本变高、真正做事的人变少，变得“白兔堆积”；内部员工的级别通胀、奖惩不明以及员工思想短期主义盛行等。

除此之外，还有公司层面的“战略不清”“既要又要”“运营数据带来的虚假繁荣”以及“官僚主义”盛行等等。元安在文中一一直指。

“文化没了，人就乱了；人假如坏了，业绩也就没有了。”元安认为，当前阿里的价值观已经名存实亡，团队合作变成了胜者为王，诚信也开始变成了稀缺品……

能从信中感受到的是，元安对阿里早年“一群有情有义的人在一起做一件有价值、有意义的事”的口号和时代无比怀念，并对修复价值观、重整HR体系、改革管理体制、清除“草台”中高层、职级公开统一等方面提出“刮骨疗伤”的建议，并提及AI来了，希望阿里接住这一时代。

在内网信的结尾，元安直言：“陪你15年，愿你跨世纪，阿里加油！”

马云：希望常回来看看

在元安的内网信帖中也提及，“之前内网有许多离职的同学，都写了一些给公司的建议帖，有些写得真的很好，多年过去，丝毫没有见到变化”。

而在元安发帖的当日，阿里巴巴主要创始人马云就关注到了这个帖子，并在内网回复称：“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里在发生变化之中。祝福你，也希望经常回来看看。”

虽然这是马云鲜有直接回应，不过，这也并非马云首次回应员工内网帖。在2023年拼多多市值超越阿里时，一位员工在内网发言称“此刻难眠，也不敢想，拼多多市值直接来到1855亿美元，相比我们的1943亿美元，差距仅80亿美元，着实吓一跳。那个看不起眼的砍一刀，快成老大哥了”。对此，阿里创始人马云当时针对该帖罕见作出回复。

彼时，马云对拼多多的成绩表达了祝贺，同时表示“坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战”。

除马云外，阿里董事长蔡崇信也曾公开反思相关问题。今年5月，CEO吴泳铭在内网发帖谈“回归初心，重新创业”。2024年，蔡崇信和吴泳铭曾在联合署名的致股东信中坦言，阿里也出现了一些“大公司病”，并表示，在接下来的10年里，将再次视自己为一家初创企业。

来源：券商中国

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