望海潮 | 企业家应该如何当“网红”
在互联网时代的浪潮中，企业家们正以前所未有的姿态走向台前。从雷军的“Are You OK”梗刷屏，到周云杰因严肃表情意外走红，越来越多的企业掌舵者化身“网红”，在社交媒体上与公众直接对话。
这种现象折射出商业逻辑的深刻变革，但也暗藏着流量反噬、舆论割裂等多重风险。
一
当前，“企业家争当网红”已成风潮。雷军、余承东、俞敏洪、周云杰……大佬们纷纷下场争当“网红”，究竟图啥？
流量就是生产力。雷军直播等效10亿广告费。在传统广告转化率跌破1.2%的今天，短视频平台日活突破9亿，流量话语权从机构转移到个人。雷军直播3小时的带货量，相当于小米砸10亿广告费的效果，这种“零成本精准获客”的诱惑，让企业家们纷纷投身流量战场。
品牌需要人情味。冰冷的品牌也需要温度。于东来以“胖东来式宠粉”打造出有血有肉的品牌形象；张朝阳硬核物理课为搜狐注入知识底蕴。如今，企业家本人已成为品牌最生动的“说明书”。与此同时，这样的人情味也正被更多受众认可。调研显示，Z世代对企业家的信任度达68%，远超明星代言的28%。公众更愿意通过企业家的个人故事和价值观来认知企业。
竞争压力倒逼。沉默等于掉队，不干就亏了。当同行都在镜头前侃侃而谈，沉默可能就意味着“掉队”。被雷军狠狠刺激的车企总裁们就是最好的例子：目前TOP20车企里，有80%的CEO老板都进驻了视频号，短视频直播两手抓。海尔14位高管组团入驻短视频平台，也是这种“不进则退”焦虑的集中体现。
二
然而，流量是把双刃剑，一不小心就容易割到手。
放眼望去，“网红”企业家“翻车”的案例不在少数。某地产大佬伪造学霸简历，结果被扒得“底裤不剩”，公司市值直接蒸发上亿；某手机创始人日更20条短视频，粉丝见他就划走；更别提某茶饮老板沉迷直播忘了管供应链，上千家门店说关就关……
当企业家个人账号成为“舆论晴雨表”，其言行与企业品牌、声誉的捆绑效应也在同步放大，由此带来的潜在风险与现实挑战也在逐渐增多。
首先，要警惕流量反噬。企业家个人账号在运营过程中极易与企业产生一荣俱荣、一损俱损的深度关联，一旦因个人言行失当或卷入与企业无关的争议，前期积攒的流量热度将迅速化为一场危机，冲击企业声誉。企业家个人账号已成为企业危机的放大器。
其次，要小心人设崩塌。被精心包装过的视频账号所塑造出的人设，总归无法与真实形象完全匹配，也并非所有的人设都能持续为企业增值。一旦人设崩塌，必将带来多米诺骨牌效应，得不偿失。
再者，还要当心本末倒置。一方面，企业家个人账号的评论区成了网友的“许愿池”“万能树洞”，甚至是情绪宣泄的出口。另一方面，当精力被流量黑洞吞噬，企业根基谁来守护？有网友就吐槽称，食品公司老总沉迷直播带货，供应链会议却一再延期，团队苦不堪言。
最后，需得防范供需失衡。流量狂欢与线下资源承压隐忧，可能引发消费者信任危机、品牌声誉风险等。企业线上营销往往追求“爆款效应”，但未同步评估线下承载能力。
三
那么，用户究竟需要怎样的企业家“网红”？或者说，企业家当“网红”怎么才能不“翻车”？
淡化人设，真正与消费者“打成一片”。面具戴久了终归会有被摘下来的一天，要想人设一直立得住，就要淡化人设，真正与消费者“打成一片”。如今，消费者更愿意看到“接地气”的表达，企业家们要真诚、真实，真正从消费者的角度出发，与消费者建立良性沟通。
适度抽离，避免曝光过度。企业家账号是企业战略工具而非个人秀场，适度抽离，避免过度曝光，一方面可以不必占用企业家过多的时间、精力，投身到公司长远经营战略上来；另一方面也可以透过适度抽离，保持曝光的稀缺性、权威性。
产品为王，创新是企业的必答题。对企业家来说，企业真正出圈的利器还是产品过硬、服务到位。聚光灯下的企业家“网红”，终究不能替代实验室里的工程师、生产线上的工匠和写字楼里静心制定的长远战略。
企业家真正的价值，不在于获得了多少点赞，而在于创造了多少实际价值；企业的长久生命力，不系于“网红”老板的流量光环，而在于对产品、技术与用户的敬畏深耕。流量是放大器，它既能放大声量，也能放大失误；它既能照亮前路，也能灼伤根本。唯有在流量狂潮中保持清醒，在喧嚣时代坚守实业初心，企业家“网红化”之路才能避开陷阱，让流量真正为企业的星辰大海服务。（青岛日报社/观海新闻记者 王凤一）
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