2018年，中国进入全面移动互联网时代。智能手机的普及，社交媒体的盛行，为大众网民提供了更多自传播的途径。在以电视、广播等为主体的传统媒体时代，营销载体以非数字化为主，通过高昂的付费广告进行市场营销。但社交媒体的出现打破了用户被动接受信息的状态，接近用户社交习惯的信息更容易被传播。
市场营销通过社交媒体触达消费者的渠道扩宽了，也就意味着社交媒体为营销提供了更多可能，那么社交媒体到底能为市场营销带来什么？
1. 社交媒体营销拥有可观流量
一个制作精美并带有二维码的图片，如果只在微博上发布就会限制传播层级，但如果再通过微信社群、朋友圈就会扩大传播声量，用户参与传播带来的浏览量可能是百万级别。这就是多个社交媒体带给营销的流量。
此外，社交媒体可以帮助线下活动获取高关注度，一篇报道有时不如一次直播带来更多的注意力。9月13日凌晨的苹果新品发布会在线下举行的同时，也同步在国外推特、国内爱奇艺、腾讯视频、优酷视频发布。仅在腾讯视频就获得了国内2503.6万次专辑播放，远远超过现场参与的人数。
2. 社交媒体促进网站搜索引擎优化
搜索引擎优化可以增加品牌曝光的机会，通过SEO进行包括标题、关键词、图片等内容的优化，将流量引导到自己的网站，可使内容在搜索结果页面的排名快速上升。
例如：Astroglide是TCF的客户之一，在不到一年的时间里，通过优化15，000个新关键字，在搜索结果页面排名中跻身前100名-因此，该网站的流量急剧增加。在Facebook、Twitter和其他社交渠道上的排名稳固是其取得成功的一个重要部分。
3. 社交媒体易建立品牌忠诚度
让Twitter和Instagram营销如此成功的部分原因在于消费者之间的亲密互动。用户可以通过阅读推文和状态来了解别人的日常生活，以此建立社交关系。德克萨斯科技大学发表的一份报告发现，社交媒体活跃的品牌拥有更忠诚的客户。
例如，小红书邀请名人进入社区，通过名人效应吸引使用小红书，通过内容分享带动品牌销量。由于社区内容分享形式更多的像是朋友间的分享，明星的积极加入带动了粉丝的活跃，促使粉丝更容易接受信息，建立虚拟人际关系，爱屋及乌，对明星代言的品牌忠诚度更高。
4. 社交媒体广告允许定向和再定向
社交媒体之所以重要，是因为社交媒体广告具有高度定制的特性，主要体现在对营销对象的标签化运用上。例如，微信朋友圈广告可以基于微信生态环境对目标用户进行精准投放，在经过营销内容获取用户的openid（唯一的用户识别码）后，可再次进行标签精细化运作。
由此通过对用户行为的跟踪，利用营销自动化工具（例如兔展智客）进行二次触达，实现精准营销。
5. 互动/公关及时
通过社交媒体获取消息并不仅仅适用于用户，对于企业来说同样适用。用户在社交媒体获取信息的同时也在分享信息，企业能够通过社交媒体第一时间了解用户的态度，并作出互动，更容易建立品牌好感度。如果竞争对手提前在社交媒体平台拥有了忠实或潜在用户，后来者可能很难打破现有的局面，被动的与消费者建立联系。
此外，社交媒体已经作为第一发声渠道。面对企业出现的问题，网友在网上讨伐已经司空见惯，如果企业依旧固守传统渠道，不及时公关，可能会失去消费者的信赖，再重新建立信任会更难。
6. 社交媒体营销领域的竞争是公平公正的
有些品牌的广告预算可能比其他品牌多，但所有公司在社交媒体方面的起步都是相当平等的。走红的人和品牌往往通过最聪明、最吸引注意力的策略(比如会做最好玩的动图)、最有用和连接最有价值内容的人打造品牌声量。
再小的个体也有品牌，社交媒体已经在一定程度上打破了媒体曝光资源，所有品牌都可以通过社交媒体连接优质资源进行营销，超越对手。
7. 社交媒体营销带来更多销售量
在国外，高达70%的B2C营销人员是通过facebook获得客户，84%的CEO和副总裁使用社交媒体引导消费者做出购买决定。在国内，抖音、微信等社交平台也普遍成为各个品牌作为营销渠道的首选。
品牌曝光度虽然难以衡量，但品牌曝光形式会因不同平台呈现出花式曝光。硬广、软广的搭配使用不断激发用户的购买欲望，砍价、拼团等优惠形式的多样化也为产品销量带来可观裂变效果。微信公众号软文营销形式受到很多课程、化妆品等行业的青睐，相较于电视高昂的赞助费，在软文中直接附加品牌公众号标识、购物链接或二维码就可以直接触达消费者，进行获客的同时也带来销量。
8. 社交媒体广告投资回报率高
“我知道我的广告费有一半是被浪费的，但我不知道究竟是哪一半。”很多企业面临着高昂的广告投放费用，但投放回报低。社交媒体场景丰富，拥有数据支撑，可实现全渠道整合。
目前市面上常见的信息流广告都能够对用户行为进行监测，并通过用户的场景、客户阶段、自然属性等标签进行精准营销。例如朋友圈广告，能够根据用户所在的地域、性别、年龄、兴趣等标签进行广告投放，其搭载的兔展落地页编辑器也能帮助企业更快更低成本地生产优质营销内容。
总结
营销目的并不仅仅局限在初期的线索培育、新客获取上，还涉及向上/交叉销售、客户关怀、流失挽回、增加知名度。社交媒体作为数字化触达载体，为丰富的营销目的提供了空间。
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来源：quora
编译：芒果兔
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