产品介绍的实用小技巧

想要介绍好产品，除了需要掌握科学的产品介绍公式外，更要注重与之匹配的表达方式和介绍技巧。

优秀的表达介绍能够快速抓住客户的关注点，将客户的注意力吸引到自己身上，让客户在不知不觉间增加对自己的信任感，提高成交的概率。

既然介绍产品的技巧如此重要，究竟怎么做才能掌握好相关技巧呢？

大家先思考一下，在进行产品介绍的时候有哪些问题是会普遍遇到的？

这里总结了两类：

第一是抗拒型的，上来就直接说“不需要”、“已经买过了”、“没有时间”等，根本就不给你发挥的空间。

第二种是急切型的，“多少钱”、“你说重点”等。这类客户目的性很强，喜欢掌握交谈的主动，限制了我们话术的空间，如果没能快速吸引到，这类客户很容易就流失了。

针对上述这两种情况，最好能够使用下面三个方面的技巧，融合使用，与客户沟通时候成功的概率才能更大。

第一点就是内容的介绍，在介绍产品的时候应该介绍哪些内容。第二语音语调，什么样的语音语调能让客户更容易接收信息。第三问题的解决，产品介绍当中遇到的各种问题我应该怎么去解决。

俗话说，产品介绍得好，客户异议就少。这说明产品介绍会极大的影响到客户的购买意愿。

相信大家在生活中肯定遇到过这样的场景：同样的产品有些销售介绍起来真的会让客户失去兴趣，但也有一些销售介绍起来就会让客户非常有兴趣。

为什么会造成这样的情况？主要是在表达上，在内容的选择上没有下功夫。

话术的内容越吸引人，成交的机会就越大，所以产品应该介绍哪些内容，需要慎重考虑。

这里的建议是选择产品最好的三个卖点，遵循介绍法则，让客户进入我们的销售节奏，成功率就会大大提高。

肯定有同学会有疑问，为什么不多介绍一点？毕竟说的内容多，吸引到客户的几率就越大。

但在实际场景当中，说的太多客户没时间听，但说的太少，又缺乏力度，很难吸引到客户，所以推荐选择产品最好的三个卖点，打磨成相应的话术，给客户一个恰到好处的表达，既不能太过用力，也不能让客户感觉到不被重视。

在介绍的时候还需要注意表达的技巧。在这里介绍两点技巧：

1.学会由面到点去表达。比如给客户介绍一个冰箱，先介绍它的整体，冰箱是什么风格，有多大体积等等，让客户脑海里先有那么一个轮廓，这个就是面；然后再介绍点，冰箱有几层，每层是什么功能，每层中有几个抽屉，分别适合装哪类东西等。从整体的面到细说的点，让介绍有重点有条理，客户听起来就特别容易理解了。

2.在表达的时候要善于使用首先、其次、再次或者第一、第二、第三这样的词语，让表达简洁明了，层层递进，客户听起来有层次，更容易让客户捕捉到信息。

语音语调有几个规则，比如开场白的语音语调要求激情自信，语速稍快；产品介绍的语音语调要求清晰流畅、有抑扬顿挫。

声音清晰流畅了，客户才能听得更清楚，更明白你要表达的意思。但要注意的是，保证声音清晰流畅的同时找到适合自己的语速。

语速过快了客户就有可能听不明白，过慢了会让客户失去耐心。

找到适中的语速，咬字清楚的进行表达，对每个销售人员来说都是十分重要的。

语速当然不是孤立的，也需要语音语调的配合。最常用的语调技巧就属抑扬顿挫了。

如何加强抑扬顿挫的程度呢，有一个简单技巧：对于一些关键词的重读能够突出表达的意愿。

比如名词类词语中的公司名、产品名、款式、地名等；量词上的一个、两个、100、200等；形容词里的非常、超、很等。

将这三类词用重音激情的表达出来，就会增加抑扬顿挫的感觉，提升介绍的感染力。

现在直播带货很火，大家回想一下你看过的直播，是不是主播在用力地表达关键词的时候会产生想要购买的冲动。

这里需要记住一个原则：千万不要一件件去解决客户的问题，这样客户只会生出来无尽的问题。销售要做的是回应客户，让客户感受到他们被关注被尊重。

比如客户想要听重点，马上就可以回答“好的，这就和您讲关键点”，而不是询问客户你想知道什么重点。

又比如客户问“多少钱”，千万不要直接说多少钱，不然价格高了客户扭头就走，价格低了老板又会亏本，所以婉转的给出“给您一个意想不到的优惠”，然后继续回到话术当中，用价值和优势来打动客户。

总之记住一句话，当客户没有了解清楚产品的时候，他所有的问题都不是真正的问题。

当然，在介绍产品的过程中除了要运用技巧外，还要注意一些细节。

在介绍产品时，要以事实为依据。千万不要为了吸引客户的注意和信任，对产品夸大其词或攻击其他品牌以突出产品功能。一旦客户察觉到你说谎或者故弄玄虚时，出于对自己利益的保护，就会对交易活动产生戒心，反而会影响成交。

每个客户的需求是不同的，任何一种产品都不可能满足所有人的需求，所以客户的拒绝相较于成交是更大概率发生的事情，大不了把没成功的客户资源重新放回流量池中再分配，不要因为被拒绝了就生闷气。保持良好的心情，才能让你积极面对下一个客户。

总结一套适合自己的话术，把产品相关的重要信息，关键信息写下来放在手边。一旦客户询问相关的内容，帮助从容面对，不至于卡壳，降低客户对你的信任感。

在沟通的过程中，一定要勤于记录，尤其是意向客户或者需要跟进的客户，记录下他们的倾向、要求、喜好、特点等信息，对后续再沟通有着很大的帮助，让客户感受到被重视，让客户感觉到用心。

销售是一门注重实践的工作，再好的销售技巧和方法也要结合实际情况和业务方向进行相应的调整与磨合，这样才能发挥出技巧的真正作用。#11月创作激励计划#

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