网评：创新实体零售　提升消费体验

　　中评社北京1月8日电／网评：创新实体零售　提升消费体验

　　来源：光明日报　作者：周湘智

　　近日，商务部召开零售业创新提升工程推进视频会，深入贯彻中央经济工作会议精神，部署落实7部门联合印发的《零售业创新提升工程实施方案》。商务部相关负责人提出，各地商务部门要把零售业创新提升工程作为全方位扩大国内需求、实施提振消费专项行动、畅通经济循环、降低全社会物流成本的重要抓手。

　　最新公布的《第五次全国经济普查公报》显示，截至2023年底，我国共有零售业企业法人单位468.8万个，资产总计151997.7亿元，营业收入232178.2亿元。统计显示，2023年我国商品零售额41.9万亿元，占当年社会消费品零售总额的89.0%；吸纳就业人数约6000万人，占全国就业人数的8%；2024年1—10月，我国商品零售额达35.5万亿元。

　　从中国零售业在世界的方位来看，我国商品零售额多年居世界第2位；连续11年稳居全球网络零售市场领先地位；有13家泛零售企业进入全球500强榜单，排世界第2位。

　　但也应清醒看到，我国零售业仍存在业态发展不平衡、部分设施运营低效、经营承压及优质供给不足等问题。比如，近两年人山人海、火热出圈的大型商超品牌数量减少，这从一个侧面反映出我国零售业在商品与服务品质上的整体不足。

　　事实上，我国蕴含着巨大的消费潜力，居民存款率高、消费需求大，零售的便利度与性价比、商品自产率及创新能力等都位居世界前列，关键是要把零售业创新提升作为全方位扩大内需重要抓手，善于推动硬设施与软环境双提升、好商品与好服务双保障、降成本与提效率双优化，让老百姓主动消费、放手消费、快乐消费。

　　近年来，网上零售对实体零售业发展带来一定冲击，有人担心百货时代是否真的结束了。但数据显示，2024年1至11月，我国实物商品的网上零售额占商品零售额的比重仍未超过30%。线下消费提供的直观体验、即购信任、情绪价值和社交功能等也是网上零售所无法替代的。线下实体零售要保持定力，沉心静气做好自己，只要顺应需求、寻找需求、激发需求，就能把实体零售做成永不消逝的经典产业。 

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