俗话说，“得粉丝者得天下”。在电商运营中，粉丝就是力量。后流量红利时代，粉丝运营在店铺运营中的重要性就会变得越来越显著。
一、定位
定位是粉丝运营的第一步，要找到自己的目标用户群体。定位的过程也就是给用户打标签的过程，这里的标签涵盖年龄、地域、性格、职业、喜好等。为了更精准的定位，我们可以参考平台用户分析数据，也可以通过调查来了解用户的情况，还可以根据用户的留言、评论来作出分析
二、微淘
可以设置粉丝亲密度。这会在微淘最顶端显示（需要设置普通粉丝权益和亲密度粉丝权益）成为了店铺粉丝就可以领取普通粉丝权益
微淘其实是很考验粉丝和图文含金量的。因为店铺粉丝量越多图文效果就会越明显，进而可以做一个超级推荐图文推广，让老客关注到店铺的最新动态，另外也可以做微淘签到有礼让粉丝获得福利来提高他们的积极性
三、客户运营平台
我们可以通过客户运营平台会员权益做老客会员专享权益比如设立老客会员专享优惠券、专享兑换礼品等等方式，再通过短信方式告知老客
四、专属客服
通过专属客服工具筛选人群来发放定向优惠券，可以更精准的召回老客户
五、固粉
留住粉丝是粉丝运营的最后一步。在这个节点上，我们可以做一些吸粉固粉的活动。如，建立淘宝群来刺激群里的老客户（如关注有奖、转发领红包等等）、进行直播（比如超级推荐直播推荐流量）来引起老客的关注。也就是说现阶段要做的就是持续不断的给这些粉丝提供价值，创造利益，不断给他们带去惊喜和收获，达到将其转化为铁杆粉丝的目的。
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