2024负面舆情应对技巧有哪些（多图分享）

随着互联网的迅猛发展，公众对信息的获取和传播速度越来越快。在这样的背景下，任何企业或个人都可能面临负面舆情的挑战。新的2024年，特别整理张岩松老师的《企业危机管理与网络舆情应对》中提供的负面舆情应对技巧和图片，非常实用，建议收藏。

一、危机处理程序包括3大步骤，如下图所示：

 

二、危机处理的专门机构，机构主要有3大作用：一是内外通知和联络，二是为媒介准备材料，三是成为公共信息中心，加强对外界公众的传播沟通。如下图所示：

 

三、危机处理临时专门机构各小组的职责分工

 

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