一文读懂新零售

开年后阿里巴巴动作不断，上月宣布准备以177亿元私有化银泰商业，将银泰变成阿里新零售的后花园。昨天又宣布与百联集团战略合作，将上海变成新零售的桥头堡。至此，2017年线上巨头们抢滩传统零售之战已经开打，究竟选择哪些零售商是马化腾、刘强东、张近东、沈亚等巨头们办公桌上一摞一摞的研究报告，线下零售商虽然不少，但是优质零售却并不多。

大商集团、兴隆商业、王府井、金鹰、翠微、天虹、茂业、万象城等都应该是追逐的对象。传统零售被电商挤兑了这么多年，今天终于因为国务院的一纸文件变成香饽饽了。

必须承认这次又被阿里抢了先机，2015年阿里和苏宁战略合作的时候正好是O2O的高潮期，而这次又是新零售号角最强音的时候。不可否认，彼时的马云是打通线上线下的推动着，此时的马云却是时局的创造者，先喊出了新零售的概念，然后国务院出台《关于推动实体零售创新转型的意见》，造势我只服马云。

2015年8月阿里携手苏宁时新闻稿是这样说的：双方将整合双方优势资源，利用大数据、物联网、移动应用、金融支付等先进手段打造O2O移动应用产品，创新O2O运营模式：双方将尝试打通线上线下渠道，苏宁云商辐射全国的1600多家线下门店、5000个售后服务网点以及下沉到四五线城市的服务站将与阿里巴巴强大的线上体系实现无缝对接。

之前苏阿的合作可以看成阿里新零售的尝试，合作模式也比较简单。而这次阿里、百联的合作内容就明确清晰多了，新零售的架构也有了，包括6大领域的合作：全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同。今天我就来解读这六部分的内容（我将跳出阿里百联的合作来谈这六点），希望能说清楚新零售到底是什么东西，也希望对各位零售大佬有所启发。

一、全业态融合创新

全业态+融合+创新，全业态是形式，融合是目标，创新是手段。传统百货、超市的零售是基于有形商品的一种功能式销售场所，后来购物中心兴起，娱乐和餐饮比重增加，逐渐向家庭式消费过渡。而零售新生态的范畴将会更广，意义也更大。主要变化有如下几种：

1、从单一商业体向零售新生态进化

目前我们有商圈的概念，但是同一个商圈存在重复建设，业态雷同，各商业设施独自营运等弊端。零售新生态希望打造的是智能商圈，包括营运、营销、物流、服务、体验等多位一体的智能化。

2、促进零售从传统销售过渡到家庭消费

几种业态中，购物中心的餐饮和娱乐相对完善一些，但是在一些小商圈或社区的家庭式消费还处在未开发或无序阶段，需要商业大佬们来整合起来。

3、培育社群消费习惯

家庭消费主要是餐饮和娱乐为主，社群消费更多是满足大家社交的需要，除了餐饮娱乐外，还包括健身、会所、学习、圈子等模式。

4、时尚消费促进消费升级

目前的时尚消费更多的是产品买卖，其实时尚+服务才是时尚消费的升级，形象设计、个性定制、场景服务都是时尚的外延。

5、文体、娱乐行业的深度合作

国务院文件鼓励零售企业与创意产业、文化艺术产业、会展业、旅游业融合发展，实现跨行业联动。

二、新零售技术研究

线上线下的融合就是对传统零售人货场利用互联网技术重构。互联网不是风口化，而是要将互联网工具化。互联网时代，各种新技术可以用在零售商。

1、智能工具提升用户的体验度

代表技术有亚马逊的“Amazon Go”新型概念超市、“Amazon Book”实体概念书店，阿里在推动的VR购物，各种魔镜试衣等。

2、视频摄像实现客流统计，消费行为分析

电商通过数据给消费者购买行为画像已经非常成熟了，而实体零售获取消费者的行为数据有不小的难度。通过视频将消费者的购买行为转化为数据已经变成现实，代表案例就是丝芙兰的视频客流分析技术。视频技术还可以实现人脸识别，性别识别等，也可用在会员服务方面。

3、使用Wi-Fi技术实现客流统计

Wi-Fi客流统计可以非常方便的了解店铺的进店率、停留时间、重复到店的情况。已经逐渐成为零售店铺的标配。

4、iBeacon技术实现室内精准定位和交互

iBeacon是苹果推出的基于蓝牙的一种技术，微信摇一摇可以很好的和这个技术对接，摇出折扣、摇出现金、礼物等活动可以提高购物的乐趣。

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