柜姐被辞退，真是因为明星微胖说不得吗？

转自：荔枝锐评

近日，#南京一柜姐评论刘亦菲微胖被辞退#冲上微博热搜。有网友指出，该柜姐曾在小红书上评论网友穿刘亦菲同款牛仔裤时，称赞网友“你穿的比刘亦菲好看”“其实刘亦菲有点微胖，所以你们穿也比她好看”，评论账号用的是带有该品牌官方标识的账号，从而引起刘亦菲粉丝不满。此前，该品牌方发公告称这名柜姐在社交媒体上发表不当言论，“严重违背了公司服务宗旨和员工手册”，因此决定解除与其的劳动合同。

如果只看热搜词条和该公司的公告，会觉得莫名其妙。员工评价刘亦菲微胖，也不算什么过激言论，怎么就会导致辞退这么严重的后果？这很容易让人联想到不良饭圈文化，以为明星粉丝势仗欺人。劳动部门也回应说，辞退员工必须有合理的理由，以“不当言论”为由辞退可以申请仲裁。

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然而，梳理一下事件的前因后果，就会发现舆论可能被热搜词条带偏了。此前，刘亦菲在北京的商场里逛街被人拍了下来，当时她正好穿着这个品牌的牛仔裤，很多人就去搜索刘亦菲同款，结果这条标价1千5百元的牛仔裤销量猛增，仅天猫店就从100多单涨到了5000多单。事实上，仔细看一下那位柜姐在小红书上的评论贴，还可以看到网友晒单时特意打了“刘亦菲同款”的标签。

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粉丝们冲着刘亦菲同款去下单、晒单，结果柜姐却用官方身份说刘亦菲“微胖”，穿着“不好看”，当然会引发刘亦菲粉丝的不满，蜂拥来买变成纷纷退货。从品牌方的角度说，能被明星带货求之不得，刘亦菲不是品牌代言人，这波热度是免费蹭上的，短时间内撬动了几百万的销售额，半夜都得偷着乐，如今却被自家员工生生切断了财路，前一刻有多开心，后一刻就有多恼火。

品牌的损失可能还不止这些，有网友截图为证，该品牌在天猫官方店铺的商品名称前增加了“刘亦菲同款”前缀（现在已经删除），抖音官方账号在推销时也用了刘亦菲被偷拍的背影照片，这样的行为已经有了侵犯肖像权或不正当竞争的嫌疑。如果此事闹得太大，对明星的形象和声誉造成了不良影响，说不定后续还会有法律纷争。

这场风波对品牌形象还有更深远的影响。品牌方扛着明星同款的大旗赚得盆满钵满，自家柜姐却用官号褒贬明星身材，吃着明星的红利，又嫌弃明星微胖，这样的吃相未免太难看了。更何况，柜姐的这个评价还会让顾客产生怀疑，如果连被称作“神仙姐姐”的刘亦菲都因为“微胖”而被说成穿得不好看，那普通人还能自信地驾驭吗？连明星都得不到最起码的尊重，万一顾客买了衣服还被这样“拉踩”一番，岂不是更难堪？

有人觉得，“微胖”只是客观陈述，谈不上贬低，因此不存在“拉踩”。其实，大家不用揣着明白装糊涂，柜姐的那句评价就是在传达“瘦为美”的理念。长期以来，这个概念是品牌方、设计者、卖家、买家，乃至整个社会都默认的规则。“微胖”这个词，从中性或正面描述的词语，渐渐变成了带有贬义的标签。无论是明星的粉丝，还是品牌营销，都在不断强化“身材是卖点”“微胖是黑点”的二元对立。

希望品牌方在培训销售人员时，能清晰地为销售话术划出边界，更坦然自信地说：“我们的衣服，胖瘦都能穿出味儿。”不会用一个顾客的身材去衬托另一个顾客，不会用一种身材去对比另一种身材。真正优秀的销售人员，是以专业和尊重为顾客带来亲切的消费体验，不光懂产品，也懂得维护品牌形象。在这个网络高度发达的年代，言论自由并非没有边界，尤其当发言带有“商业属性”时，一句话就可能被无限放大，直击品牌与顾客间那根脆弱的信任之弦。完

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