零售客户电子银行产品渗透明星网点奖项要求新发借记卡掌银、信使渗透率低于（）的网点不参与评奖

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零售客户电子银行产品渗透明星网点奖项要求新发借记卡掌银、信使渗透率低于（）的网点不参与评奖

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第1题

农行要按照()的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A.功能分区

B.业务分流

C.服务分层

D.产品分销

E.以客为尊

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第2题

按照（)的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、

按照()的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D.以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

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第3题

农行零售业务转型的基础是（）

A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

B.在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

C.打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。

D.以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变。因客户所要而动，适时开发零售产品。

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第4题

按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D.以客户经营为中心、以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

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第5题

农行零售业务转型的运行基础是（)。A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售

农行零售业务转型的运行基础是()。

A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

B.在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

C.打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。

D.以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变，因客户所要而动，适时开发零售产品。

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第6题

农行零售业务转型的基础是（)。A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务

农行零售业务转型的基础是()。

A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

B.在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表.便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

C.打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。

D.以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变。因客户所要而动，适时开发零售产品。

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第7题

关于理财服务认购和赎回，以下说法不正确的是（）

A.个人客户认购、申购的理财产品风险等级必须和网点零售产品授权等级相匹配

B.个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户到全国任意营业机构（或个人电子银行渠道）认购、申购理财产品

C.持本人有效身份证件及原交易介质到开户行所在省内的任意营业机构办理产品赎回手续

D.已开立存款证明书的，在存款证明书到期前仍然可以操作赎回

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第8题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是()

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是（)

A、年度服务明星人员

B、年度服务明星网点

C、年度服务飞跃网点

D、年度服务飞跃人员

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第9题

农行零售业务转型的枢纽是（）

A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

B.在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

C.打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。

D.打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

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第10题

农行零售业务转型的枢纽是（)。A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务

农行零售业务转型的枢纽是()。

A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

B.在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表.便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

C.打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。

D.打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

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第11题

银行零售业务转型主要方向为存量客户精耕、网点差异化经营、批量客群经营、多元化场景建设和（）

A.厅堂营销

B.全员营销

C.综合化产品配置

D.个贷联动

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