品牌忠诚度很重要

【编者按】随着消费者物质需求的不断被满足，消费行为更多地体现为消费者情感的自我彰显，这个特点就决定了如今的消费者不仅忠实产品功能本身带给他们

随着消费者物质需求的不断被满足，消费行为更多地体现为消费者情感的自我彰显，这个特点就决定了如今的消费者不仅忠实产品功能本身带给他们的利益，更忠实于购买产品过程中所获得的符合自己心理需求的服务和体验。

  而一旦粉丝心理、情感的部分得到满足，那么所谓知名度、美誉度不过是这些的附属品。因此，如何让消费者的这种心理预期和情感得到满足，进而让他们成为企业的忠实拥趸，也就成了所有企业都在思考的问题。
众所周知，小米是新兴的互联网企业，也是移动互联网企业中做得非常出色的企业，那么小米是怎么具体运作知名度、美誉度和忠诚度的呢？

  事实上，小米通过粉丝做品牌的营销方式非常具有特色：首先，小米一开始只专注于建立和维护用户的忠诚度，然后通过忠诚的粉丝用户再做口碑传播，来不断强化粉丝用户的忠诚度，同时不断扩大小米的粉丝用户群，当这一过程做到足够的量级后，小米才开始投入到知名度的建设中，而最后要做的才是美誉度的建设。

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