分析企业舆情风险点有哪些？

　　作者（上观前效舆情）|原文来源：上观前效舆情（wes32w）

　　互联网时代，舆论危机越来越频繁，轻则短期形象受损，重则直接破坏品牌。。

　　因此，为了能够帮助企业引起重视，并在相应方向做好防范，下面小编对企业舆情危机产生的源头进行了分析，可供参考。

　　企业舆情危机来源分析

　　一、产品质量安全/服务问题

　　长期以来，产品质量和安全/服务问题一直是企业面临的最常见的负面问题。例如，在今年的315晚会上，土坑泡菜生产的内幕被曝光，涉案企业——湖南插旗菜业及其合作伙伴康师傅、统一、谷物鱼粉被推到了危险的地方。

　　二、虚假宣传/宣传创意不当

　　除了产品质量、安全/服务问题外，虚假宣传/宣传创意不当也是企业经常发生的舆论事件，酒香也怕巷子深。现代企业竞争压力的加大，加深了营销宣传的战略意义。宣传力度的增加也意味着宣传风险的增加。近年来，性别歧视、侮辱中国、边缘球、摩擦错误热点等营销雷区屡屡被践踏，如茶燕悦色捡篮子、马子等周边文案创意不当、椰子树边缘球包装设计、，以及三只松鼠的眯着眼睛的海报事件。到目前为止，乌云仍然困扰着它，股价自事件发生以来一直未能扭转下跌趋势。

　　三、企业涉嫌双标

　　近年来，企业对消费者的双重标准待遇已成为一个新的雷点。从加拿大鹅退货的双重标签到梦龙和好友材料的双重标签问题，中国消费者在这方面的敏感性已经形成。这种负面舆论并不局限于外国品牌。国内企业的双重标签行为可能会对其造成更严重的反击。在3月15日晚会曝光的土坑泡菜生产内幕中，涉案企业将根据标准化泡菜池对泡菜进行加工和出口产品，但从外部购买的土坑泡菜供应国内方便面泡菜袋，这也是其成为晚会最受负面舆论影响的企业的原因之一。

　　四、高管负面

　　高管是企业发展的领导者。他们的一举一动都影响着企业的经营和发展，他们自己的形象也引起了公众的关注。无论是收受贿赂、经济犯罪等违法行为，还是不当言论、桃色八卦等个人道德问题，都可能导致负面危机。

　　五、人力资源管理负面

　　特别是近年来，在疫情的特殊环境下，裁员和降薪已经成为舆论关注的焦点。其次，企业监控员工的电脑背景、工作场所骚扰、加班、员工猝死、面试PUA...相关主体的复杂性导致企业在人力资源管理中容易滋生各种负面问题。

　　六、代言人负面

　　这对一些上市公司来说更为常见。当然，代言可以帮助企业带来业务，但也会给企业带来压力。21年，娱乐业动荡，许多艺术家被曝光为不道德。企业方面被网民质疑，为什么要与不道德的艺术家合作？在大锤下，该品牌迅速终止了合同。然而，在业务背景下，切断合作并不意味着完全切断负面影响，经济和品牌形象的损失仍在发生。

　　七、社会责任危机

　　社会关系作为公关网络中最重要的环节，对企业的发展具有重要意义。企业规模越大，受社会关系的影响就越大。企业可以从高度的社会声誉中受益，也可以被强烈的反对声音所推翻。最典型的例子是外卖行业，一篇题为外卖乘客，被困在系统中的文章，引起了整个社会的关注。美团和美团。我在社会责任方面受到了极大的质疑；平台继续优化系统算法和人员管理，以消除疑虑。

　　八、资本运作负面

　　企业资本运营的负面影响主要体现在投资、融资、上市、股价变动、并购重组、财务报告发布等方面。这些重大变化很容易成为媒体报道的话题，引起相关人士的关注，形成舆论；这些舆论将对企业的资本运营环境产生反应。

　　九、监管负面

　　负面监管对企业影响很大。在某些情况下，企业监管处罚、司法案件等新闻很容易被竞争对手炒作，把企业推到舆论的风口浪尖。近年来，负面的反垄断和涉税监管成为热门舆论。阿里被罚款182亿，美团被罚款34.42亿...电商主播维雅被罚款13.41亿，明星郑被罚款2.99亿，明星邓被罚款1.06亿...等。

　　十、行业负面连带

　　对行业事件保持警惕是企业的必修课，从岸上看火有时并不存在。例如，在21年的选秀节目中，一些网民参与了哪个节目，哪个节目，哪个粉丝；但实际的官方处置结果不仅仅是针对个人，而是针对非理性投资和恶意商业指导。最后，才艺表演退出了综艺舞台，禁止了所有艺术家的个人名单……节目组、广告赞助商、平台、娱乐行业甚至更多的主题都受到了此事的影响，成为需要整改和调查的对象。

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