聚星护肤造型精细化会员管理系统，多维度管理客户

发布时间：2025-05-17 19:56

聚星护肤造型是佛山的一家美容美发连锁综合店，成立于2021年04月25日，至今一共有两家门店，下面介绍一下他们用伊智软件的会员管理系统，做精细化会员管理多维度管理客户的做法。

过去很长的时间，聚星的客户预约、库存消耗、财务账目等都是靠纸质记录汇总，导致数据互相隔离，难以协同，限制了门店的运营效率，特别是直营连锁，跨店的数据汇总既耗时费力，又制约了公司发展。

那么使用伊智之后，有什么样的改变呢？下面从四个方面去讨论。

1.会员分类

根据客户活跃度、消费能力等级等，将客户归类为九大层级：会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，多维度划分客户层级，针对性精准营销，杜绝客户流失。

2.客情维护

可设定多种条件规则进行客情维护，如客户生日、卡券到期等可自动通过微信公众号、手机短信等媒介发送优惠券或活动短信到客户手机。

3.线上预约

通过上线客连连美业管理软件，一键搭建小程序、微商城、公众号等，客户可以直接通过线上小程序、微商城、公众号自助发起预约服务，并支持客户自由选择时间、美容师/技师，便捷高效，增强客户体验感，告别单一的预约模式。

4.客户标签

客连连美业管理系统内置超百种常用客户标签，支持一键为客户贴标签，或自定义标签，对客户档案，消费轨迹一目了然，客户消费、体验后还可选择在Pad上电子签名，系统自动推送消费明细到客户手机端。

同时客户可手机一键对服务做出评价，评价功能直达老板、便捷客情管理，快速了解服务质量、服务效果，对长时间未到店消费体验的睡眠客、潜睡客、注册客等，一键盘活，挖掘潜在客，及时跟进避免客户流失。