七月敲响了小朋友欢快的暑假闹铃，甜蜜钟楼的互动主持人们都迎来了属于自己的一份独特童年时光！从最初给予员工思想有“有温度的优质服务”态度到员工主动发掘开展头脑风暴“互动中互换角色服务”，带给游客一次又一次的惊喜，鼓励一代又一代新员工的涌现，他们在平凡中脱颖而出成为了一个个都是可圈可点的小明星，因为他们用心的服务、用爱在坚持，甜蜜钟楼在本月公司优质服务星级项目中荣获“五星团队”。
每当提起优质服务，就会有人好奇甜蜜钟楼项目是如何做到一直栩栩如生的？互动主持人是如何做好生动地互动的？那么我们一起来看看吧！
钟楼硬件改造升级 留住眼前美
一眼留不住在人心、但留得住在人美，甜蜜钟楼如同公主般金贵定期更换公主裙。走进甜品，映在眼帘的是多样的甜甜圈与粉色玲珑球，聆听到的是婀娜多姿随风摇摆的小风铃，他们是通过无数次更换而来的层次美。而我们的互动主持人也是清爽一夏，通过多次选款确定新款特色服务，为游客留下印象分，营造浪漫舒适温馨氛围。深入了解，我们还能看到用于鼓励小朋友挑战成功的小奖品。
掌握互动技巧 传播欢乐氛围
互动主持人会根据小朋友的性别、年龄特性选择不同的互动方式。例如对大龄的小朋友玩脑筋急转弯，年幼的小朋友模仿一个可爱的小动物，充分地调动小朋友的积极性，针对迟迟不肯离去的“钟楼狂热粉”，也会玩起123木头人、切水果、猜拳、寻宝等多种游戏，确保钟楼之旅不会枯燥。对于勇于挑战，大胆尝试的小朋友，我们从不吝啬我们的夸奖。“小朋友你真勇敢！恭喜你挑战成功。”在小朋友离开时和他们击掌约定下次再见。
服务再优化 创新经验技巧
以互动始终如一的马田老师与于澜姐姐为榜样，带领整个甜蜜钟楼团队创新优质服务，定期开展头脑、总结经验，分析不足，制定下一评比周期优质服务计划目标，以目标来推荐工作达到共识。
坚信不懈奋斗的努力背后总会是一片彩虹，做好优质服务并不是一瞬间，而是持续的突破探索，让我们一起用爱来迎接，让爱汇聚成为一片海洋。
文/王姗姗 图/施小倩 游客服务部返回搜狐，查看更多
