运营主们是否经常会遇到这样的问题:
用户找不到粉丝圈的入口;
社区杂乱无章,经常有人发各种广告;
圈子成员不会使用社区的功能,甚至不理解社区是做什么的
……
如果你也遇到了上面的问题,那就急需给圈子创建一个使用手册和规范啦!
圈成员尤其是新成员,需要运营主们的引导才会对社区了解熟悉,使用顺手。而制定一个完整的社区规则是引导用户玩转粉丝圈的最简便、快捷的方式,不仅让用户快速熟悉使用方法,还能规范社区行为,维护社区氛围。
圈子的玩法如何写才能让用户更快地熟悉粉丝圈,在圈子里玩得更好?
粉丝君给大家分享一下【粉丝圈官方】的社区手则,希望能给各位运营主们带来一些小思路。
【粉丝圈官方】社区规范示例
Hi,亲爱的运营主们,粉丝圈官方是一个为粉丝圈各圈子运营主提供的分享运营经验、反馈建议的平台,我们希望通过在粉丝圈官方的交流,连接各圈子的运营主,鼓励大家分享自己的社区、交流运营心得,同时反馈运营过程中的问题和建议,让粉丝圈功能更加完善,为各运营主提供更优质的服务。因此,为了维护小主们在【粉丝圈官方】和谐友好的交流氛围,特制定以下【社区规范】。
一、如何快速进入粉丝圈
1、从服务号【粉丝圈精选】底部菜单栏-帮助中心进入;
2、首次进入粉丝圈后,点击右上角并收藏粉丝圈链接,下次进入时可从微信收藏处直接进入;
3、点击页面右上角“…”将粉丝圈置顶在微信的聊天中,这样就能直接从微信聊天置顶中进入社区。
(注:更多快速进入粉丝圈的方法可参考:http://dwz.cn/6OL2gb)
二、发帖规范
点击社区主页的各话题,可直达本话题下的内容聚合,发帖时建议选择符合发帖内容的话题标签,这样方便运营主管理帖子,同时能尽快收到并回复您的问题及建议。
A、禁言和拉黑
以下行为发生一次将被粉丝君警告并禁言7天,即只能进圈看,不能发言;第二次发生直接拉黑,永久不能进入官方社群。
粉丝圈官方社群不欢迎与粉丝圈无关且影响社区氛围的一切信息,包括但不仅限于以下:
1、发布涉黄、暴力、赌博、恐怖、诈骗等内容;
2、发布无关粉丝圈的任何营销、推广信息,如群招募信息、群二维码、淘宝链接等;
3、发布反动言论,违反国家法律法规的;
4、恶意挑衅,发布谣言,散播他人隐私,或有人身攻击的。
欢迎所有社区成员共同监督,如有发生以上行为的用户,请果断点击帖子右上方“…”-“举报”,共同维护良好的社区氛围。但如有恶意举报的行为,也将被禁言与拉黑。
B、加精
对社区内的原创帖,对其他成员有帮助、对粉丝圈有建设性建议的帖子予以加精,以示鼓励。
1、话题题材新颖,积极向上,与粉丝圈话题相关的内容;
2、涉及粉丝圈运营的运营经验和技巧分享,对其他运营主有帮助的技术帖;
3、能够在社区内长期引起成员讨论的帖子;
4、对于转载的内容,帖子质量高,与粉丝圈相关度强,有代表性的帖子;
5、粉丝圈忠实用户对粉丝圈提出建设性建议,能帮助粉丝圈功能更加完善的帖子。
三、玩转粉丝圈
1、消息通知
关注服务号【粉丝圈精选】的用户可以收到圈内点赞、回复等消息通知。
(注:运营主们如有认证过的服务号,可在后台应用中心购买消息通知,绑定模板消息之后。粉丝们关注你们的服务号即可收到消息,详情请在后台www.myfans.cc-应用中心-消息通知中查看。)
2、经验值与等级
在社区内回复帖子、点赞、发表帖子、分享公众号文章、打赏、被回复、被点赞、被指定、被加精一次都将获得1分的站点经验值,签到一次将获得2分的站点经验值。
删除回复、取消点赞、删除帖子,则相应的经验值将被扣除。
积分与等级相关,积分达到一定数额后,等级将提升,圈成员也将拥有更多权限。
如何在粉丝圈查看自己的经验值?
点击圈内任意一个用户的标签,即可查看自己在圈内的经验值与获取经验值的途径。
等级的应用场景
(1)在投票活动中,粉丝君将设置某等级以上的用户不需要输入验证码,来防止刷票行为。
(2)圈内有用户发布红包时,对可抢红包的用户有等级限制,粉丝圈官方暂未限制,所有等级用户均可抢红包哟。
(3)粉丝圈官方不定期将对积分排名靠前的几位用户有所奖励哟!
(注:运营主可根据各圈情况在后台-设置-经验值等级中自行编辑积分与等级情况,关于积分与等级的详情,可查看http://dwz.cn/6OL3Dq)
四、免责申明粉丝圈官方是供大家交流粉丝圈运营心得的社区,如有社区内发布的交友或服务信息,请成员们自行辨别,谨慎交友或购买其他成员提供的服务。
如有成员购买了其他圈子付费入圈或付费微帖的服务而产生纠纷或分歧的,请自行联系该圈的运营主解决,粉丝圈官方概不介入和负责。
TIPS
各粉丝圈都有自己的特色,因此除了以上的通用规则以外,小主们可以大胆地自己创建符合自己粉丝圈的规定,制定一些激励政策和新鲜的社区玩法。比如:
学习类的社区,运营主可以将每天打卡学习的细则详细地给成员们描述,让成员们更积极主动地参与;
新社群要扩展粉丝,运营主可以制定老用户邀请新用户的奖励规则;
对于经常举办各种活动的社区,将每个活动的玩法写清楚告知用户也很重要哦!
案例
已经创建规则的粉丝圈案例,供运营主们参考哟:
【粉丝圈官方】
必读!【粉丝圈官方】使用手册,玩转粉丝圈看这里!
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更多玩转粉丝圈的规范,小主们可以制定起来啦~
有了这些规则,小主们不仅能节约回答用户问题的时间,还能提高用户们的积极性,维护社区和谐的氛围哦!
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