12月15日，苏州轨道交通第五届精致服务明星评比活动举行。6位车站员工经过四轮激烈角逐脱颖而出，获得了“2021年度精致服务明星”的荣誉称号。
本次比赛包含礼仪展示、实操评估、业务知识竞答和精致服务演讲等四大模块，共有16名选手展开了比武论剑、角逐名次。最终，王蔚等6名精致服务明星闪亮登场，开启了追光逐梦、砥砺奋斗的精致服务新征程。活动还邀请了名誉站长和乘客委员代表出席，让他们沉浸式体验了苏州轨道交通的精致服务文化，加深了企业与市民之间的沟通。
在6位精致服务明星诞生的同时，一个展示苏州轨道交通优质服务的窗口型平台也应运而生。经过半年时间的打造和层层验收，轨道交通3号线狮山路站成为了线网首个“文明窗口示范岗”。
据了解，苏州轨道交通围绕“江南雅韵、精致服务”服务品牌，信守企业服务承诺，始终立足于便民惠民的角度，坚持“创新便捷生活、互动人文服务、打造舒心旅程”的服务理念，深耕品牌建设，不断壮大服务人才队伍，锻造了一支坚强有素质的服务团队。
2017年，苏州轨道交通“精致服务”品牌正式确立。作为落实服务品牌建设战略性、全局性的重要部署，服务人才队伍建设工作也全面展开。通过连续五年举办“精致服务明星”评比活动，苏州轨道交通共计选拔出精致服务明星36名，其中10人踏上管理岗位成为专业工程师，5人当上了区域站副站长，在一线生产管理上承担着业务骨干的角色。同时，他们之中也有人投入到了新线筹备的工作中，担任着精致服务建设推广的排头兵。
2022年起，苏州轨道交通将以1号线开通十周年为契机，进一步深挖精致服务文化的人才内涵，提升精致服务品牌的影响力，塑造精致服务明星的榜样力量，带动一线员工理解和认同精致服务理念，在践行“精致服务”理念上统一思想，持续发扬“四铁精神”及“三牛精神”，为追求乘客的满意而不懈奋斗。（张思羽）返回搜狐，查看更多
