大客户销售技巧与客户关系管理

我要报名

课程前言

当今中国市场竞争越趋激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高，销售人员接近客户，尤其是大客户，并与之建立良好的关系能力，对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业取得成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系管理深感困惑，企业销售常常遇到以下问题——

如何了解分析大客户的采购心理认知？

如何建立与维护大客户的信任，培养客户的忠诚度？

如何挖掘大客户深度需求与价值呈现？

针对以上问题，我们特邀知名销售与回款跨界专家、原德国拜耳销售高管程广见老师，与您一同进行探讨和学习，本课程围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析讲解，传授老师多年实践提炼出的工具，通过现场实操演练，让学员轻松掌握大客户的销售技巧，全面提升学员点到面的大客户销售能力，从而提升企业销售业绩。

课程收获

企业收益：

1、帮助企业建立科学系统的大客户销售流程，优化大客户销售策略；

2、提升企业大客户销售的成交几率，提高销售业绩；

3、培养优秀的大客户销售人才，持续为企业创造价值。

岗位收益：

1、了解大客户采购的心理认知及决定大客户采购的5要素；

2、掌握大客户销售的6个步骤，增加销售成交的可能性；

3、学会运用“大客户销售项目1+2+1跟踪表”，与优秀客户达成交易；

4、掌握影响客户决策人的“1+1”模型，最大限度争取决策人的支持；

5、学会与客户建立信任及关系壁垒，培养客户忠诚度。

课程对象：

销售总监、大客户经理、一线销售代表、主管，区域经理，业务发展经理等销售人员。

课程大纲：

一、大客户的采购心理认知与攻陷方法

1、大客户销售的方法论

2、客户细分的攻守模型与绩效管理

3、关注大客户采购的五个要素

4、大客户销售的六个步骤

5、大客户销售漏斗与机会管理

6、练习

二、大客户“采购氛围”与大客户销售项目1+2+1跟踪表

1、案例研讨与分析技巧

2、客户“采购氛围”的人数决定增加了大客户销售的难度

3、向导与内线的区别

4、永远优先分析客户公司组织架构

5、“1+2+1”法：扫清障碍，将优秀客户一网打尽

6、大型操作练习：“大客户销售项目1+2+1跟踪表”的运用技巧

三、临门一脚：公关决策人的“1+1”模型

1、案例研讨

2、向客户塑造自己的“个人品牌”

3、个人品牌影响客户，需要具有3个特征

4、“喜剧演员法”：争取难得的见面机会，让客户主动想见到你

5、“留白”+“豹尾”巧妙取得再次约见的机会

6、“投其所好法”：争取决策人对我们的支持

四、客户细分攻守模型分析与绩效考核

1、客户细分的攻守模型

2、客户关系管理：建立、维护与大客户的信任，培养忠诚度

3、客户关系管理的定义

4、客户满意与满意度

5、影响客户满意度的因素

6、建立关系壁垒，让对手无从下手

7、客户忠诚度与满意度的关系

程老师

销售与回款跨界专家、原德国拜耳销售高管 程广见

实战经验

曾供职于拜耳公司（世界500强德国）、America Asian Sun Seeds Co.（中美合资）、光彩国际，历任销售经理、销售总监、董事总经理等职位，拥有15年海内外公司销售管理工作经验，具有丰富的市场营销及管理经历。

拥有近10年的职业讲师授课经验，擅长营销领域，曾为国内众多知名企业提供培训与大型演讲，善于就企业实际案例，结合个人实战经验和扎实的理论功底，帮助企业提高销售额、加快现金流动、改善公司盈利状况、提高客户满意度，整体提升公司经营效率。

授课经验与影响力

11年职业培训师生涯，课时超过10000小时，拥有10万名学员，授课企业逾千家，课程满意率达97.5%，被誉为无差评高颜值明星讲师；受训过的企业复购率达95%，凭借优质口碑获得超高客户转介绍率。

授课特点

激情幽默，与学员互动性强，具有出色的驾驭现场能力。课程实用性极强，广受学员好评。

主讲课程

销售团队建设与管理、销售谈判与专业回款技巧、大客户销售技巧与客户关系管理、高绩效销售团队的建设与管理、商务谈判、面对面销售“七剑”技巧实务。

服务客户

新浪、西门子、联想、惠普、ABB、飞利浦、国家电网、建设银行、工商银行、七匹狼、太平洋保险、中国人寿、三一重工、中化化肥……

我要报名

在线报名：大客户销售技巧与客户关系管理(成都)

网址：大客户销售技巧与客户关系管理 https://m.mxgxt.com/news/view/1181312

相关内容

大客户销售技巧培训：如何处理与客户的关系
销售如何拉近与客户之间的关系小技巧
开发客户关系管理系统：提高销售效率和客户忠诚度
跟客户怎么聊天拉近客户关系「与客户聊天技巧分享」
门店销售实用技巧，轻松搞定客户！
大客户销售
关系导向型销售：有效建立客户关系.pptx
如何快速建立客户关系房地产销售模式及技巧
销售员如何与客户建立信任关系
客户公海管理技巧：如何构建高效的客户关系网络？

随便看看