危机公关 处理方法.docx
发布时间:2025-05-13 05:20
7、转移视线 当企业发生公关危机时,在妥善处理后要尽快把公众视线吸引开,否则纠缠下去对企业会十分不利, 但这种方式不是推委责任与瞒天过海,而是在正确采取措施并得到妥善处理后让事件的余震尽快结束。比 如推出新产品,新发明,企业捐助公益事业等相关新闻,以转移大众的视线。 8、化患为利,危机中创造商机 当企业发生公关危机事件后媒体与大众的关注度很高,此时若企业危机公关手法得当不仅可以化解危 机,还可以提高企业或品牌的知名度,树立良好的企业形象。 当然,再好的危机公关也不如不发生危机。作为活动运营企业,所有的活动都是与公众息息相关的, 平时就应该防患于未然,建立危机防范预案,设立一条危险线,当企业的一些行为触及这条危险线时马上 引起重视,及时处理,基本上可以防范绝大多数危机的发生,至少可以把危机控制在最小范围内。如果活 动规模、声势较大,就应该设立专门负责处理企业危机的危机公关部门,以便敏感快速地作出反应,控制 或回避风险。
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