公关技巧的培训内容

公关技巧的培训内容

公关技巧培训内容

公关职业充满挑战，掌握关键技巧有助于轻松应对。以下是公关技巧培训内容，供大家借鉴。

一、如何准确定位客户？

在回答“客户究竟是什么？”这个问题时，许多公关人员可能会说“客户是上帝”或“客户是朋友”等。然而，这些答案并不准确。对客户的定位不准确，将导致后续服务出现问题。实际上，将客户定位为“财神爷”更为恰当。财神爷代表着财富，我们面对财神爷时，内心自然充满喜悦。真诚的喜悦和高兴是提供优质服务的第一步。

二、为什么公关人员需要微笑？

微笑是公关与客户沟通的最佳方式。如果世界上还有无需成本就能获得收益的事物，那便是微笑。微笑无需花费，却能为客户带来快乐，为公关带来收益。在娱乐服务行业，微笑具有商业价值。然而，有些公关人员并未意识到这一点，总是冷漠以对。在琅嬛会所，这种行为是绝对不允许的。公关行业的本质是销售微笑，不微笑怎能成功？在这个行业里，我们不能有圣女，更不能让客户变成圣男。有时，公关人员不微笑并非对客户不满，而是不习惯。然而，站在客户的角度考虑，如果公关人员总是板着脸，客户可能会觉得被轻视。

切记！行业箴言：“微笑是美好的事物。”

三、什么是微笑的“镜子”理论？

有一个形象的比喻：客户是公关人员的“镜子”。当你对着镜子微笑时，你会看到自己的笑容；而如果你总是板着脸，镜中的你也会显得严肃。在娱乐服务行业，这一道理同样适用。你对客户展现笑容，客户自然会回馈你愉悦。如果你对客户没有笑容，客户怎会满意呢？有时公关人员会评论客户的好坏，但实际上：

客户的好坏取决于你的表现。如果客户不好，说明你的表现不佳；如果客户还好，说明你的表现尚可；如果客户很好，说明你的表现出色。

四、为什么公关人员需要化妆？

化妆是对客户的尊重，也是提升自信的一种方式。化妆对公关人员非常重要，化妆与否以及化妆技巧的好坏都会影响客户心中的形象。有些公关人员未能认识到这一点，对自己的要求不高，导致化妆和穿着不够讲究。然而，为了展现“华丽、贵气、时尚”的形象，公关人员需要关注自己的外表和形象。尽管许多女孩子喜欢自己化妆，并认为自己化得很好，但每个人的审美观念不同。为了确保绝大多数客户喜欢公关人员的妆容，公司聘请了一批经过严格培训、经验丰富的化妆师为公关人员提供服务。公司要求化妆师不断学习明星化妆技巧，不断融入时尚和美的元素，以打造吸引客户的妆容。

五、为什么要明星化?

公关应该化“明星妆”，并培养自己“明星”的感觉。

公关想吸引客人的目光，就是要把自己打扮成像明星一样。很多人都喜欢明星、崇拜明星，许多有钱人为博明星一笑不惜一掷千金，如果花600块钱，他就能享受到“明星”带来的服务，自然开心，认为物超所值。

化“明星妆”不是化浓妆，有些不懂化妆的公关，把自己的妆化的很浓，妖里妖气，一看就很低俗，不上档次。还有的公关喜欢化怪妆，在脸上贴上彩色的或金色的亮粉，显得脸上很不干净，或者把自己的发型搞的奇形怪状。明星妆就是要求自然、清爽、淡雅、别致、时尚。公关除了要在外表上美化自己，努力化好妆之外，还要让自己树立起很强的自信心，学会从内心建设自己，培养自己明星的感觉。最好的方法就是，每天站在化妆镜前化妆时心里想：我就是明星，我就是琅嬛会所今晚最耀眼的女主角。尤其是刚做公关的姑娘，要先从自己的内心开始建设自己，让自己不断树立信心，这对塑造和培养一个人的高贵气质也是很有帮助。当然，自信不是自负、自傲，更不是高傲。

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