萨提亚人际沟通理论——如何提高人际交往能力

萨提亚人际沟通理论中的四种人际沟通姿态包括超理智型、讨好型、指责型、打岔型和一致型。其中前四种属于不良沟通姿态，后一种属于良好的沟通姿态。

首先来说一说讨好型，从它的名字我们比较容易理解，它和“讨好”有很大的关联。在日常的人际交往中，讨好型的人难以把自己和他人放在平等的位置上，在其他人看来，他们有些“低人一等”。在言语上，他们倾向于同意他人的一切行为，如“我什么都愿意做，你开心就好”；在行为上，他们对其他人好得过分，认为他人的不悦都是自己的过错，因此总是委曲求全。要想知道讨好型人的行为特点产生的原因，我们需要从他的内心体验出发。属于讨好型沟通姿态的人心理是不太健康的，他们缺乏自信，认为自己很渺小、很卑微，也就是课堂上所讲的“低自我价值”，因此他们心里想的都是如何对他人好，心理负担很大，甚至会出现自杀的倾向。这种不良的心理导致了他们在日常生活中比较“懦弱”。

再来说一说指责型，正如其名，指责型的人经常指责别人：在言语上，他们经常否定、指责他人，认为所有的不该都是他人的过错，如“这么简单的事情你都不会，你怎么不去死？”；在行为上，他们总是很愤怒，吹毛求疵，命令、拒绝他人；但事实上，他们的心里仍是贬低自我价值的、不满的、感到无助的，但却很好强，所以他们想要让其他人认为自己是强大的，因此常常对他人指责、攻击。而打岔型的人与超理智型的人是相对立的，他们与人交往时总是在言语或行为上进行打岔——在言语上他们似乎与其他人不在同一个频道，总是说出一些与主题无关的话或者毫无意义的话，甚至直接打断话题；在行为上，他们经常做出一些不合时宜的举动，想要吸引他人的注意，显得心烦意乱、不安定；在他们的内心深处，是孤单的，空虚的，缺乏平衡的，想要通过打断来获取他人的主意。

打岔型显然也是一种低自我价值的沟通姿态。

最后来说一说一致型，与上述三种不良沟通姿态相反，一致型是一种良好的、健康的沟通姿态，也是我们应该尽力追求、实现的一种沟通姿态。一致型的人的言语中能完好地融入自我、他人和情境：一方面，他们既不会贬低自己，也不会高抬自己，而是能把自己放在一个适当的位置聆听、回复他人，在使他人感到被尊重、感到和谐的同时也让自己得到满足；另一方面，他们的言语能够随着情境的改变而适当调整，不会显得不合时宜；一致型的人的行为总是显得有生命力、有活力、有责任心，同时他们也很有自信，能给人留下阳光的印象；他们的内心是和谐的、平衡地、悦纳自我和他人的、健康的，他们是有自我价值的。

通过上述对几种人际沟通理论的阐述与分析，我们应该意识到一致型沟通姿态是我们每一个人应该尽力去达到的沟通姿态，并且我相信，在清楚地了解了各种人际交往沟通姿态的特点并深入地剖析了自身存在的问题后，我们的人际交往能力一定能得到提高，我们也会离健康的沟通姿态越来越近，最终成为让自己和他人都满意的人际交往的强者。

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